Klantenservice & Planning Coördinator

Coffee Service Group; Belgique (MO); Hybrid; USD 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Cafetariaplan

Aantrekkelijk loonpakket

Collegiale werksfeer

Job summary

Coffee Service Group zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker om als schakel tussen klanten, techniekers en interne collega’s te functioneren. Je combineert klantencontact, planning en administratie en zorgt ervoor dat elke servicevraag bij de juiste persoon terechtkomt.

Geen dag is hetzelfde: van puzzelen met planning tot administratieve opvolging. Je werkt actief mee aan verbeteringen in service en klantbeleving en plant installaties in nauw overleg met klanten en techniekers.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, planning, dispatching of administratie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel Frans als Nederlands.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht denken.
• Teamplayer die snel kan schakelen bij veranderingen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch en per e-mail verder.
• Je luistert naar de klant, begrijpt het probleem en zoekt naar een gepaste oplossing.
• Je neemt herstellingen en interventies aan en plant deze efficiënt in bij onze techniekers.
• Je verwerkt de nodige administratie en zorgt voor correcte dossieropvolging.
• Je schakelt snel wanneer de planning onverwacht verandert.
• Je denkt actief mee over verbetering van service en klantbeleving.
• Je plant installaties en transporten in en stemt af met klanten, techniekers en transporteurs.

Skills

Klantenservice

Planning

Dispatching

Administratie

Communicatie

Teamwork

Job description

Coffee Service Group zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker om als schakel tussen klanten, techniekers en interne collega’s te functioneren. Je combineert klantencontact, planning en administratie en zorgt ervoor dat elke servicevraag bij de juiste persoon terechtkomt.

Geen dag is hetzelfde: van puzzelen met planning tot administratieve opvolging. Je werkt actief mee aan verbeteringen in service en klantbeleving en plant installaties in nauw overleg met klanten en techniekers.