Administratief Binnendienst - Klantcontact & Planning

Kersten Hulpmiddelen; Nederland (TX); Sur place; USD 36 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

24 vakantiedagen

ADV volgens cao Motorvoertuigen‑ & Twe

Pensioenregeling PMT

Jaarlijks vrij op 5 mei

Inzetbaarheidsbonus € 200 netto

Fitnessvergoeding

Opleiding, coaching en e-learning

Résumé du poste

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Administratief Medewerker Binnendienst voor de locatie Waalwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt zowel telefonische als schriftelijke communicatie, planning en administratieve processen.

Je taken omvatten het verwerken van klantaanvragen, controleren van ordergegevens, het bewaken van levertijden en planning voor monteurs, en het verzorgen van facturatie. Een klantgerichte, gestructureerde en stressbestendige houding is gewenst.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk) vereist.
• Inschattingsvermogen van vragen en proactieve aanpak.
• Oplossingsgericht werken en focussen op structurele verbeteringen.
• Dienstverlenend, communicatief sterk en stressbestendig.
• Overzicht houden, ook in drukke periodes.
• Technisch inzicht is een pré.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en schriftelijk).
• Ontvangen en verwerken klantaanvragen en stellen van gerichte vragen.
• Zorgen voor volledige en correcte documentatie.
• Controleren van ordergegevens (beschikbaarheid, levertijden, prijzen).
• Maken en bewaken van de planning voor monteurs; spoedaanvragen oppakken.
• Klanten tijdig informeren over status, levertijden en productinformatie.
• Producten en onderdelen bij leveranciers bestellen.
• Facturatie van geleverde producten en diensten verzorgen.

Connaissances

Klantcontact

Planning

Nauwkeurigheid

Communicatief

Stressbestendigheid

Technisch inzicht

Description du poste

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Administratief Medewerker Binnendienst voor de locatie Waalwijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt zowel telefonische als schriftelijke communicatie, planning en administratieve processen.

Je taken omvatten het verwerken van klantaanvragen, controleren van ordergegevens, het bewaken van levertijden en planning voor monteurs, en het verzorgen van facturatie. Een klantgerichte, gestructureerde en stressbestendige houding is gewenst.