Klantenservice medewerker

Werken bij Trading Toppers; Van Buren (IN); Sur place; USD 19 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Informele werksfeer

Teamactiviteiten

Résumé du poste

Trading Toppers zoekt een Klantenservice medewerker (16-24 uur) die met plezier klanten helpt via WhatsApp, e-mail en telefoon. Je bent het gezicht van Salontopper, Friseurtotal en Salontotal en werkt aan een vriendelijke, proactieve klantenervaring.

Je bent stressbestendig, klantgericht en hebt mbo-niveau met goede NL- en EN-communicatie; Duits/Frans is een pré. Een jonge, ambitieuze club in de Achterhoek wacht op je bijdrage.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau en/of relevante klantenservice-ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits/ Frans is een pré.
• Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Bereidheid tot flexibele werktijden en af en toe zaterdagochtend.

Responsabilités

• Omvatten van inkomende vragen via WhatsApp, e-mail en telefoon;
• Oplossen van klachten en verzoeken;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden in de backoffice;
• Retourzendingen administratief afwikkelen;
• Bijdragen aan positieve klantenfeedback en tevredenheid.

Connaissances

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief vaardig

Engels basis

Formation

MBO werk- en denkniveau

Outils

Backoffice systemen

Description du poste

Klantenservice medewerker (16-24 uur)
Hey! Krijg jij energie van klanten helpen?
Trading Toppers is dé snelgroeiende e-commerce speler in de Achterhoek! Met onze webshops, gespecialiseerd in professionele haar- en beautyproducten, veroveren we niet alleen de Nederlandse, maar ook de Europese markt. Naast onze B2C-webshops richten we ons op de B2B-markt, waar we als groothandel wereldwijd actief zijn.
Voor ons klantenservice team zoeken we een nieuwe collega die energie krijgt van het helpen van onze klanten.

Jouw rol & taken als Klantenservice Medewerker

Als aanspreekpunt van onze (internationale) klant vorm jij het gezicht van onze webwinkels Salontopper, Friseurtotal & Salontotal. Daarnaast ben je oplossingsgericht, zowel in de communicatie naar de klant als naar het personeel van de logistiek. Een snelle en correcte afhandeling van een vraagstuk is waar het team voor gaat!
De klanten van onze webshops kunnen 6 dagen in de week contact opnemen met de klantenservice, hierom vragen we wat flexibiliteit. Zo zul je af en toe een dienst hebben die tot 17.30 duurt en werk je eens in de 3/4 weken een zaterdagochtend.

Je Takenpakket Bestand Uit

• inkomende vragen via alle mogelijke kanalen (WhatsApp, E-mail, telefonisch etc.) afhandelen;
• oplossen van klachten en verzoeken;
• uitvoeren van diverse administratieve activiteiten in onze zelfgebouwde backoffice;
• administratief afwikkelen van retourzendingen;
• bijdragen aan een positieve ontwikkeling van onze online feedback scores en algemene klanttevredenheid.

Jij bent de stem van onze webshops: help klanten verder, denk in oplossingen en groei mee met een jong, gezellig en hardgroeiend team in de Achterhoek.

Wie ben jij?

• Je bent stressbestendig, secuur en oplossingsgericht;
• je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en/of een aantal jaren werkervaring in een klantenservice omgeving;
• je bent klantvriendelijk & hebt een enthousiaste instelling;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, de Duitse en/of Franse taal is een pré;
• kennis en/of ervaring met professionele beauty-/ kappersproducten is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en veelzijdige functie bij een Europese marktleider;
• werken in een dynamisch en ambitieus team;
• ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
• een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• een informele werksfeer met leuke teamactiviteiten.