Klantgericht Operations & Process Specialist

DynaGroup; Town of Belgium (WI); On-site; USD 37,000 - 60,000; Full time

Job description

Business Support Medewerker

Als business support medewerker bij Dynahealth in Boom ken je het operationele proces. Je levert als onderdeel van het sales & account team een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Mede door jouw inzet verlopen de klantprocessen soepel. Je signaleert knelpunten en komt met oplossingen richting klant.

Bij Dynahealth staat de patiënt centraal. Dagelijks bieden wij opdrachtgevers ontzorging door de bezorging van een breed scala aan medische hulpmiddelen en medicatie, waaronder hoog‑laag bedden, rolstoelen, medische voeding en antibiotica. Onze service gaat verder dan alleen bezorging; met onze eigen gespecialiseerde Health‑bezorgers monteren of demonteren we de hulpmiddelen ook direct. Elke levering is van essentieel belang.

Because We Care.

Wat ga ik doen?

• Je onderhoudt het klantcontact, maakt afspraken en lost operationele vraagstukken en escalaties op
• Je doet voorstellen voor verbetering van processen en procedures en denkt mee over oplossingen
• Je vertaalt marktsignalen in verbeterprojecten
• Je bewaakt de key performance indicatoren zoals afgesproken met jouw klanten
• Je monitort en rapporteert de performances
• Je verwerkt relevante gegevens en informatie in het systeem TMS
• Je stelt maandelijkse rapportages op

Wat neem ik mee?

• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Je hebt een proactieve en analytische instelling met aandacht voor detail en kwaliteit
• Je bent commercieel en servicegericht en je denkt in oplossingen
• Je hebt een flexibele instelling en kunt werken onder tijdsdruk
• Je hebt een hands‑on mentaliteit en lost problemen graag snel en adequaat op
• Je bent bereid om af en toe te reizen naar één van onze andere locaties, naar klanten of naar een event
• Je bent een echte teamplayer
• Je bent rustig en geduldig, want in de zorgsector heb je vaak te maken met oudere patiënten

Wat bieden wij jou?

Een goed salaris

Eco‑ en maaltijdcheques volgens PC 226

13e maand

Salaris volgens loonschaal PC 226

Goede werksfeer

Een informele, dynamische werksfeer in een groeiende, innovatieve organisatie met ruimte voor eigen inbreng.

Reiskosten

Maximaal 7,54 euro per dag

Verlof

20 verlofdagen + extra legale verlofdagen volgens PC 226

12 ADV‑dagen op basis van 39 u/week prestatie

Groeien

Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen DynaGroup breed.