Servicedesk Medewerker

Futureproof Group B.V.; Holland (MI); Hybrid; USD 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Laptop

Telefoon

Pensioenregeling

Lunch op kantoor

Vers fruit

Teamuitjes

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Allround Computer Service B.V. zoekt een enthousiaste IT-er voor de servicedesk om klanten ondersteuning te bieden bij IT-vragen en storingen.

Je bent het eerste aanspreekpunt, communiceert helder over voortgang en instructies, en werkt nauw samen met collega's om snelle oplossingen te realiseren. Een dynamische rol met groeimogelijkheden binnen een toegewijd team.

Qualifications

• Hbo-werk en denkniveau of mbo ict-gerelateerde afgeronde opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT- of servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en snel kunnen schakelen.
• Interesse in de ICT en leergierige instelling.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met IT-problemen.
• Communiceren met klanten en hen op de hoogte houden van voortgang en instructies geven.
• Analyseren en oplossen van IT-storingen op afstand.
• Nauwkeurig documenteren van alle klantinteracties en genomen stappen.
• Zorgen voor effectieve samenwerking om complexere problemen op te lossen.

Skills

Hbo-werkdenkniveau

Ervaring 2 jaar

Uitstekende communicatie

Probleemoplossend vermogen

ICT- interesse

Leergierig

Rijbewijs B

Education

HBO of mbo ict-gerelateerde opleiding

Job description

Korte omschrijving

Allround Computer Service B.V. is de ICT specialist van de tuinbouw met een gezonde ambitie om te groeien. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT-ers, die zich willen inzetten om de ICT-omgevingen van onze klanten verder te ontwikkelen.

Ben jij de IT-er die ons team op de servicedesk wilt komen versterken?

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt zijn voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied;
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun verzoeken en het geven van instructies (voor het gebruik van hun systemen) indien nodig;
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen vanaf afstand;
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen;
• Effectieve samenwerking met andere collega's om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Functie eisen

• Minimaal hbo werk en denk niveau of mbo ict gerelateerde afgeronde opleiding;
• 2 jaar werkervaring in een IT of servicegerichte organisatie;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
• Interesse in de ICT;
• Leergierige instelling;
• Een rijbewijs B

Bedrijfsprofiel

ACS (Allround Computer Service) is al jaren een vertrouwde ICT-partner voor bedrijven in het Westland en daarbuiten. We zijn een betrokken en betrouwbare ICT-partner met een sterke focus op groei en diepgewortelde expertise in sectoren als tuinbouw, veilingen, transport, hout en het MKB. We zijn flexibel, persoonlijk en betrokken. Onze klanten waarderen onze no-nonsense aanpak en het feit dat we écht meedenken. We zijn een hecht team met korte lijnen, waar ruimte is voor initiatief en groei.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden;
• Een gemotiveerd en deskundig team;
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals:
  • hybride werken
  • reiskostenvergoeding
  • laptop
  • telefoon
• Aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, gezellige lunch op kantoor, vers fruit en natuurlijk de leukste teamuitjes!
• Een job voor 32-40 uur;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris range afhankelijk van leeftijd en werkervaring.