Key Account Manager

cassinirocket; United States; Remote; USD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

CassiniRocket ищет проактивного менеджера по работе с ключевыми клиентами, который сопровождает мерчантов от подключения до роста сотрудничества и обеспечивает высокий уровень сервиса.

Кандидат будет управлять полным циклом онбординга, поддерживать долгосрочные отношения и координировать работу с Legal, Operations и Finance. Удаленная работа, гибкий подход к задачам, знание разговорного английского обязательно.

Qualifications

• Опыт в Key Account Management; Customer Success, Merchant Onboarding или смежной области
• Карьера в Fintech, Payments, Open Banking или iGaming; понимание платёжных процессов и интеграций
• Умение общаться на разговорном английском и взаимодействовать с командами разных направлений

Responsibilities

• Управление полным циклом онбординга мерчантов: документация, KYC, интеграция, тестирование и Go Live
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и выступление основным контактным лицом
• Кооперация с Legal, Operations и Finance
• Сопровождение мерчантов после запуска, решение возникающих вопросов и контроль сроков
• Выявление возможностей для оптимизации платежей и подключения новых методов
• Участие в обсуждении коммерческих условий и улучшении внутренних процессов

Skills

Клиентская поддержка (Customer Success

Onboarding мерчантов

Координация задач

Английский язык — разговорный

Job description

Описание

Ищем проактивного Key Account Manager, который будет сопровождать мерчантов от этапа подключения до дальнейшего развития сотрудничества, обеспечивая высокий уровень сервиса и эффективное взаимодействие с внутренними командами.

Задачи

• Управление полным циклом онбординга мерчантов: документация, KYC, интеграция, тестирование и Go Live
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и выступление основным контактным лицом
• Кооперация с внутренними командами: Legal, Operations и Finance
• Сопровождение мерчантов после запуска, решение возникающих
• вопросов и контроль сроков
• Выявление возможностей для оптимизации платежей, подключения
• новых методов и расширения сотрудничества
• Участие в обсуждении коммерческих условий и улучшении внутренних
• процессов

Требования

• Действующий опыт в Key Account Management c обязательным бэкграундом: Customer Success, Merchant Onboarding или смежной области
• Карьерный трек в Fintech, Payments, Open Banking или iGaming (хорошее понимание платёжных процессов и технических интеграций)
• Умение коордировать несколько задач и взаимодействовать с различными командами на разговорном английском.

Условия

• Удаленный формат.