System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

perinova IT-Management GmbH; United States; Remote; USD 47,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad bzw. Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Job summary

perinova IT-Management GmbH sucht eine/n engagierte/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der Client-Management-Umgebung (O365, M365, AzureAD). Sie arbeiten vor Ort in Süddeutschland, betreuen Endanwender und pflegen die Ticketsysteme mit sorgfältiger Dokumentation.

Sie bringen eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder entsprechendes Quereinstiegspotenzial mit, verfügen über Erfahrung im 1st/2nd Level Support und beherrschen Deutsch sicher – idealerweise auch Englisch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxis im 1st/2nd Level Support, Kundensupport oder Helpdesk nachweislich
• Interesse an Modern Workplace, Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und Dokumentation

Responsibilities

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwendern
• Direkter Kontakt zu Endanwendern am Service Desk an Kundenstandorten in Süddeutschland
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Skills

IT Support 1st/2nd

Kundensupport/Helpdesk

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Education

Fachinformatiker Ausbildung

Quereinstieg mit Erfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Job description

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direcher Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.