Junior EV Aftersales Specialist – Barcelona

Cooltra; United States; On-site; USD 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Cobee – compensación flexible

Payflow – adelanto de nómina

Descuentos 50% en servicios Cooltra

Formación y desarrollo

Seguro médico (Cigna)

Job summary

Cooltra busca un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Darás soporte en la gestión de garantías, incidencias técnicas, control de flota, stock y reporting operativo de nuestra flota de movilidad eléctrica y combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación, con perfil hands-on capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para documentar, escalar y resolver incidencias.

Qualifications

• Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
• Experiencia con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos valorada.
• Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
• Castellano e inglés nivel B2 o superior.
• Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Buena organización digital y documentación en SharePoint.
• Perfil resolutivo, autónomo e proactivo.
• Disposición para viajar aproximadamente una vez al mes.

Responsibilities

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado.
• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
• Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
• Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
• Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
• Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
• Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.

Skills

Postventa

Soporte técnico

Operaciones

Inglés B2

Organización

Capacidad resolutiva

Tools

SharePoint

Excel

PowerPoint

Portales de garantía

Job description

Cooltra busca un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Darás soporte en la gestión de garantías, incidencias técnicas, control de flota, stock y reporting operativo de nuestra flota de movilidad eléctrica y combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación, con perfil hands-on capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para documentar, escalar y resolver incidencias.