Junior Electric Vehicles Aftersales

Cooltra; United States; Sur place; USD 28 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Cobee – compensación flexible

Payflow – adelanto de nómina

Descuentos 50% en servicios Cooltra

Formación y desarrollo

Seguro médico (Cigna)

Résumé du poste

Cooltra busca un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Darás soporte en la gestión de garantías, incidencias técnicas, control de flota, stock y reporting operativo de nuestra flota de movilidad eléctrica y combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación, con perfil hands-on capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para documentar, escalar y resolver incidencias.

Qualifications

• Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
• Experiencia con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos valorada.
• Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
• Castellano e inglés nivel B2 o superior.
• Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Buena organización digital y documentación en SharePoint.
• Perfil resolutivo, autónomo e proactivo.
• Disposición para viajar aproximadamente una vez al mes.

Responsabilités

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado.
• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
• Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
• Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
• Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
• Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
• Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.

Connaissances

Postventa

Soporte técnico

Operaciones

Inglés B2

Organización

Capacidad resolutiva

Outils

SharePoint

Excel

PowerPoint

Portales de garantía

Description du poste

¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist!

El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona.

Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente.

¿Qué harás?

• Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución.
• Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario.
• Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias.
• Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota.
• Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje.
• Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio.
• Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM.
• Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo.
• Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares.
• Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos.
• Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión.
• Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes.
• Castellano e inglés nivel B2 o superior.
• Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint.
• Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa.
• Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos.
• Carnet de moto 125cc requerido.
• Carnet de conducir coche valorable.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes.

¿Por qué Cooltra?

• Contrato indefinido.
• Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración.
• Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales.
• Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites.
• Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra.
• Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo.
• Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna.

Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte.

¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!