Junior Client Success & Sales Support

Koch-Chemie GmbH; Delaware; On-site; USD 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Koch-Chemie sucht in Delaware (USA) eine/n Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) zur Unterstützung des Teams bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Anliegen und unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, erfassen Leads, betreuen Kundendaten und helfen bei der aktiven Ansprache. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und sichere Deutsch- sowie

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und schriftlich.
• Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten.
• Sorgfältiger Umgang mit Stammdaten und Zahlen sowie Datenschutz.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess.
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen.
• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der Funktionspostfächer.
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen bis zum Abschluss.
• Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb.
• Unterstützung bei aktiver Kundenansprache, z. B. zu Zubehör und Aktionen.
• Strukturierte Übergabe von Klärfällen an interne Ansprechpartner.
• Allgemeine administrative Aufgaben übernehmen.

Skills

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Telefonischer Kundenkontakt

Datenpflege

MS 365

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS 365

Business Central

Job description

Koch-Chemie sucht in Delaware (USA) eine/n Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) zur Unterstützung des Teams bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Anliegen und unterstützen den Vertrieb im Tagesgeschäft.

Sie arbeiten eng mit internen Ansprechpartnern zusammen, erfassen Leads, betreuen Kundendaten und helfen bei der aktiven Ansprache. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und sichere Deutsch- sowie