IT Support Technican (vikariat)

Omatg; Town of Sweden (NY); Presencial; USD 43.470 - 49.680; Jornada completa

Descripción de la vacante

ATG söker en lagspelare som trivs med att hjälpa kollegor med IT-frågor i en onsite helpdesk. Du får arbeta i en modern miljö där ständig utveckling står i fokus och ny teknik tas i bruk.

Du blir en nyckelperson i ett högpresterande team, ansvarig för installationer och felsökningar av datorer och mobila enheter samt stöd till ATG och dotterbolag. Heltid, kontor, augusti 2026–december 2028.

Formación

• Bred teknisk förståelse och någon form av teknisk utbildning.
• Minst tre års erfarenhet som IT-supporttekniker i onsite helpdesk.
• Pedagogisk förmåga och intresse för teknik samt goda språkkunskaper i svenska och engelska.

Responsabilidades

• Genomföra installationer och felsökningar av datorer och mobila enheter.
• Arbeta i ett högpresterande team med både 1st och 2nd line support.
• Ge den bästa IT-supporten till ATG:s & dess dotterbolags medarbetare.
• Fördjupa dig i komplex problemlösning och vara den centrala punkten i nätverket.

Conocimientos

Logisk tänkande

Nätverk

Windows

MacOS

M365

AD/Entra ID

Intune

M365 Copilot

2nd line support

Svenska flytande

Engelska goda kunskaper

Educación

Teknisk utbildning

Herramientas

Windows

MacOS

M365

AD/Entra ID

Intune

Descripción del empleo

Är du en lagspelare som drivs av att hjälpa dina kollegor med olika IT-frågor? Har du erfarenhet av arbete i en onsite helpdesk och ett stort intresse för ny teknik? Hos oss får du kombinera användarnära support med avancerad felsökning i en modern IT-miljö där du ständigt får utvecklas och lära dig nytt. Om du motiveras av att lösa problem, hålla dig uppdaterad kring den senaste tekniken och göra verklig skillnad för dina kollegor kan detta vara rollen för dig.

Ansvarsområden

• Genomföra installationer och felsökningar av datorer & mobila enheter.
• Arbeta i ett högpresterande team med både 1st och 2nd line support.
• Ge den bästa IT-supporten till ATG:s & dess dotterbolags medarbetare.
• Fördjupa dig i komplex problemlösning och vara den centrala punkten i nätverket.

Rollspecifikation

I den här rollen blir du en viktig del av ett högpresterande team där du arbetar med att ge förstklassig IT-support till medarbetare inom ATG och dess dotterbolag. Du kommer att hantera installationer och felsökningar av både datorer och mobila enheter och du blir en nyckelspelare i att skapa en trygg, effektiv och användarvänlig digital miljö för hela organisationen. Ingen dag är den andra lik, du får både variation och möjlighet att utvecklas inom flera tekniska områden. Detta är ett vikariat på heltid som sträcker sig från augusti 2026 till med december 2028. Arbetstiden är 08:00–16:30 och rollen utförs onsite från vårt kontor.

Kvalifikationer

För att trivas och lyckas i rollen behöver du ha bred teknisk förståelse, någon form av teknisk utbildning och minst tre års erfarenhet som IT-supporttekniker i en onsite helpdesk. Rollen inkluderar mer komplexa frågor och ärenden, samt förmågan att felsöka, analysera och driva tekniska problem till lösning. Du innehåller en pedagogisk förmåga som snabbt kan sätta dig in i användarens behov och har ett genuint intresse för teknik.

• Logisk och analytisk förmåga för teknisk problemlösning.
• Erfarenhet av att arbeta med Windows, Mac OS, M365 (inklusive verktygen i Microsoft‑suiten som Teams, SharePoint, Planner etc.), AD/Entra ID och nätverk.
• Erfarenhet av att arbeta med M365 Copilot samt Intune.
• Erfarenhet av 2nd line support och mer komplex teknisk felsökning.
• Genuint intresse av att omvärldsbevaka modern teknik och hålla dig uppdaterad kring nya lösningar och trender inom IT.
• Obehindrad svenska i tal och skrift samt mycket goda kunskaper i engelska.