IT Support Specialist – Global Helpdesk & Hardware

Lotus GmbH & Co. KG

Germany (OH)

On-site

USD 43,388 - 54,806

Full time

14 days+

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Job summary

Lotus GmbH & Co. KG in Haiger sucht eine/n IT Support Specialist (m/w/d) zur Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in Kundenunternehmen. Sie versorgen Kunden mit IT-Hardware und Peripheriegeräten und betreuen weltweit per Ticketsystem und Hotline.

Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsbearbeitung, Geräteverwaltung, Telefonanlagenpflege, Printservice-Support sowie Active Directory-Verwaltung. Zusammenarbeit im Team, strukturierte Arbeitsweise und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden

Qualifications

Abgeschlossene technische oder kaufmännische IT-Ausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis.
Mehrjährige Erfahrung im Service Desk und IT-Administration.
Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau.
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client-Server-Infrastrukturen und MS Betriebssystemen.
Strukturierte und analytische Arbeitsweise; ausgeprägte Teamfähigkeit.
Kundenfreundliche und serviceorientierte Arbeitsweise; hohe soziale Kompetenz.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Werkzeugen.

Responsibilities

Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in Kundenunternehmen.
Versorgung der Kundenunternehmen mit IT-Hardware und Peripheriegeräten.
Weltweite Kundenbetreuung per Ticketsystem und Hotline.
Interne Zuordnung und Sondierung von Themen in die einzelnen Bereiche.
Bearbeitung von Störungen, IT-Problemen und sonst. Veränderungen; Servicedienstleistungen Hard‑/Software.
Geräteverwaltung an den Standorten, Inventarführung, Einrichtung und Übergaben von IT‑Ausrüstung und Telefonen.
Verwaltung der Telefonanlage.
Support für Printdienste, Installationen und Rollouts.
Userverwaltung Active Directory.
Erstkontakt mit potenziellen Kunden, Stammdaten erfassen.