IT-Support Engineer (1st Level) – Flexibel & Gestaltungsraum

UP-GREAT AG; Indiana (PA); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Fortschrittliche Sozialleistungen

Fringe Benefits

Job summary

Die UPGREAT AG in Indiana, Pennsylvania, sucht Verstärkung im IT Support Team. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung ihrer Anliegen im 1st Level Support.

Wichtige Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Erfahrung im Support und sichere Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld. Die Stelle bietet ein dynamisches Team und flexible Arbeitsbedingungen.

Qualifications

• Berufserfahrung als Supporter oder Support Engineer im 1st- und 2nd-Level-Bereich.
• Sichere Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Tickets schnell und präzise erfassen und triagieren.
• Eigenständige Bearbeitung von Incidents im 1st Level.
• Übertragung komplexer Störungen an Systems Engineers.
• Pflege von Benutzer- und Computerkonten.
• Kommunikation mit Benutzern über Anliegen.

Skills

Kundenorientierung

Windows Server

Active Directory

Microsoft-Office-Produkte

Microsoft 365

Citrix

Netzwerkkenntnisse

Education

Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ

Job description

Die UPGREAT AG in Indiana, Pennsylvania, sucht Verstärkung im IT Support Team. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung ihrer Anliegen im 1st Level Support.

Wichtige Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Erfahrung im Support und sichere Kenntnisse im Microsoft-Systemumfeld. Die Stelle bietet ein dynamisches Team und flexible Arbeitsbedingungen.