IT Service Delivery Lead

OTTO; Germany (OH); On-site; USD 81,000 - 110,000; Full time

Job summary

OTTO sucht eine/n IT-Service-Koordinator/in zur fachlich-operativen Führung von IT-Supportern innerhalb eines definierten Verantwortungsbereichs. Sie setzen Prioritäten, Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen um.

Sie bringen 2 Jahre Koordinationserfahrung, ITSM-Prozesskenntnisse, Projektmanagement und Reporting mit, arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und verfügen über Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in koordinierender oder führender Rolle.
• Praxisnahe ITSM-Prozesskenntnisse sowie Erfahrung im Projektmanagement und Reporting.
• Ergebnis- und lösungsorientiert; kommunikations- und moderationsstark.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Koordination und fachlich-operative Führung von IT-Supportern.
• Umsetzung definierter ITSM-Standards, -Prozesse und Qualitätsanforderungen.
• Sicherstellung von Eskalationswegen im Verantwortungsbereich.

Skills

ITSM-Prozesse

Projektmanagement

Reporting

Kommunikation

Moderation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

OTTO sucht eine/n IT-Service-Koordinator/in zur fachlich-operativen Führung von IT-Supportern innerhalb eines definierten Verantwortungsbereichs. Sie setzen Prioritäten, Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen um.

Sie bringen 2 Jahre Koordinationserfahrung, ITSM-Prozesskenntnisse, Projektmanagement und Reporting mit, arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und verfügen über Deutsch- sowie Englischkenntnisse.