IT Lead Coordinator

OTTO; Germany (OH); On-site; USD 81,000 - 110,000; Full time

Job summary

OTTO sucht eine/n IT-Service-Koordinator/in zur fachlich-operativen Führung von IT-Supportern innerhalb eines definierten Verantwortungsbereichs. Sie setzen Prioritäten, Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen um.

Sie bringen 2 Jahre Koordinationserfahrung, ITSM-Prozesskenntnisse, Projektmanagement und Reporting mit, arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und verfügen über Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in koordinierender oder führender Rolle.
• Praxisnahe ITSM-Prozesskenntnisse sowie Erfahrung im Projektmanagement und Reporting.
• Ergebnis- und lösungsorientiert; kommunikations- und moderationsstark.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Koordination und fachlich-operative Führung von IT-Supportern.
• Umsetzung definierter ITSM-Standards, -Prozesse und Qualitätsanforderungen.
• Sicherstellung von Eskalationswegen im Verantwortungsbereich.

Skills

ITSM-Prozesse

Projektmanagement

Reporting

Kommunikation

Moderation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Du übernimmst die Koordination und fachlich-operative Führung von IT-Supportern sowie IT-Service-Coordinators innerhalb eines definierten Verantwortungsbereich.
• Dabei handelst du im Auftrag des Head of IT Management und sorgst für die Umsetzung definierter Prioritäten, Standards, Prozesse und Qualitätsanforderungen.
• Zudem stellst du die Umsetzung vereinbarter ITSM-Standards, Arbeitsweisen, Qualitätsanforderungen und Eskalationswege im eigenen Verantwortungsbereich sicher.

Welche Qualifikationen bringst Du mit?

• Ein abgeschlossenes Studium in der (Wirtschafts-) Informatik oder einem anderen technischen Studiengang oder gleichwertiger Abschluss mit umfangreicher Berufserfahrung.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung mit, davon mind. 2 Jahre in koordinierender oder fachlich führender Rolle.
• Du besitzt praktische ITSM-Prozesskenntnisse sowie Erfahrung im Projektmanagement und Reporting.
• Zudem bist du Ergebnis-und Lösungsorientiert und siehst dich als kommunikations- und moderationsstark.
• Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.