Ingeniero de Operaciones de Pagos - Remoto

caliza-financial-technologies; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Caliza busca un Ingeniero de Operaciones de Pago para acompañar a clientes a través de redes de pago fiduciarias y blockchain, rastreando pagos desde la API hasta la red y de vuelta, explicando resultados y resolviendo incidencias con el banco o el proveedor.

Trabajarás de forma remota con horario que cubre múltiples regiones; se requiere inglés profesional y capacidad para investigar, leer registros y escribir guías de procedimientos, con foco en automatización y mejora continua.

Qualifications

• 3+ años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una fintech, empresa de pagos, banco o similar.
• Conocimientos sólidos del funcionamiento de los pagos: estados, liquidación, devoluciones y recuperaciones.
• Lectura de solicitudes JSON a API, registros y webhooks.
• Conocimientos prácticos de SQL y Python (o similar).
• Experiencia usando herramientas de IA en el trabajo diario para programar scripts, investigar o documentar.

Responsibilities

• Serás el contacto técnico de los clientes con problemas de pagos.
• Responderás preguntas técnicas sobre la API de clientes activos, como webhooks fallidos o estados de pago.
• Rastrearás pagos a través de la API, sistemas internos, libro mayor, bancos y redes de pago.
• Distinguirás errores reales y, si procede, los escalarás al equipo de ingeniería con pruebas claras.
• Colaborarás con bancos y proveedores en investigaciones, devoluciones y recuperaciones de pagos.
• Ayudarás al equipo de cumplimiento normativo con solicitudes de información de pagos.
• Etiquetarás la causa raíz de cada problema para soluciones definitivas.
• Revisarás redes y corredores de pago antes de su lanzamiento para prever fallos.
• Escribirás consultas SQL y scripts para automatizar tareas repetitivas.

Skills

SQL

Python

JSON

API

IA tools

Job description

Caliza busca un Ingeniero de Operaciones de Pago para acompañar a clientes a través de redes de pago fiduciarias y blockchain, rastreando pagos desde la API hasta la red y de vuelta, explicando resultados y resolviendo incidencias con el banco o el proveedor.

Trabajarás de forma remota con horario que cubre múltiples regiones; se requiere inglés profesional y capacidad para investigar, leer registros y escribir guías de procedimientos, con foco en automatización y mejora continua.