Инцидент-менеджер: удалённый дежурный IT-оператор

ВкусВилл; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Бонус 15% к покупкам

Удаленная работа

Официальное оформление

Job summary

ТехВилл ищет Инцидент-менеджера для работы в удаленном формате с дневными и ночными сменами. Специалист будет отвечать за мониторинг инфраструктуры, оперативное реагирование на критические инциденты и координацию необходимых специалистов для быстрого восстановления сервисов.

У кандидата должен быть опыт дежурного инженера/инцидент-менеджера, умение работать под压力 и чтение метрик в Grafana/Zabbix, а также готовность к сменам 3/2 и сотрудничеству с бизнес-сторонами.

Qualifications

• Опыт работы дежурным инженером/инцидент-менеджером или NOC/2-я линия.
• Умение читать метрики и алармы в Grafana/Zabbix и быстро координировать команду.
• Способность сохранять спокойствие и управлять коммуникацией во время инцидентов.

Responsibilities

• Отслеживание состояния систем в режиме реального времени.
• Проверка и верификация критических алармов, регистрация инцидентов.
• Сбор участников и координация решения до полного восстановления сервисов.

Skills

Мониторинг систем

Инцидент-менеджмент

Командная работа

ITIL знание

Tools

Grafana

Zabbix

Консоли событий

Job description

ТехВилл ищет Инцидент-менеджера для работы в удаленном формате с дневными и ночными сменами. Специалист будет отвечать за мониторинг инфраструктуры, оперативное реагирование на критические инциденты и координацию необходимых специалистов для быстрого восстановления сервисов.

У кандидата должен быть опыт дежурного инженера/инцидент-менеджера, умение работать под压力 и чтение метрик в Grafana/Zabbix, а также готовность к сменам 3/2 и сотрудничеству с бизнес-сторонами.