HUB Dispatcher (efood market) - Περιστέρι

SmartRecruiters, Inc.; Kentucky; On-site; USD 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση

Job summary

Το HUB Dispatcher στην efood market αναλαμβάνει τον συντονισμό παραδόσεων παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο από το Περιστέρι, διασφαλίζοντας ότι οι χρόνοι παράδοσης τηρούνται και οι πελάτες λαμβάνουν ενημερώσεις με ακρίβεια. Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.

Αναζητούμε άτομα με εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες στα Ελληνικά (και καλά στα Αγγλικά), διαθεσιμότητα για πλήρη απασχόληση και κυλιόμενο εβδομαδιαίο πρόγραμμα.

Qualifications

• Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
• Ικανότητα διαχείρισης παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο
• Άριστες ικανότητες επικοινωνίας στα Ελληνικά και Αγγλικά
• Διάθεση για πλήρη απασχόληση και ευέλικτο πρόγραμμα

Responsibilities

• Παρακολουθείς παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο
• Διαχειρίζεσαι τηλεφωνικές κλήσεις πελατών και riders
• Διευθετείς αποστολές και χρονικά περιθώρια παράδοσης
• Δίνεις ενημερώσεις πελατών για την κατάσταση παραγγελίας

Skills

Εξυπηρέτηση πελατών

Ελληνικά επικοινωνία

Διαχείριση παραγγελιών

Διαχείριση προβλημάτων

Tools

CRM λογισμικό

Job description

HUB Dispatcher (efood market) - Περιστέρι

• Πλήρους απασχόλησης

Είσαι έτοιμος/η να κάνεις τη διαφορά σε έναν ρόλο που συνδυάζει δράση, επικοινωνία και ευθύνη;

Αν σε ενδιαφέρει το q-commerce, η επικοινωνία είναι το δυνατό σου σημείο και σου αρέσει να εργάζεσαι σε μία δυναμική ομάδα, τότε θέλουμε να σε γνωρίσουμε!

Το efood market μεγαλώνει και αναζητά τον/την HUB Dispatcher που θα οργανώνει τις παραδόσεις παραγγελιών στο κατάστημα του Περιστερίου.

Τα καταστήματά μας βρίσκονται σε στρατηγικές τοποθεσίες, είναι κλειστά για το κοινό και εξυπηρετούν αποκλειστικά online παραγγελίες. Η ταχύτητα, μας χαρακτηρίζει και φροντίζουμε όλοι οι χρήστες μας να απολαμβάνουν μια εξαιρετικά ποιοτική εμπειρία, κάθε φορά που επιλέγουν το efood για τα καθημερινά τους ψώνια.

Σε αυτόν το ρόλο, ο βασικός σου στόχος θα είναι να επικοινωνείς προφορικά και γραπτώς για να επιταχύνεις τις παραδόσεις στους πελάτες μας. Θα παρακολουθείς τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι όλα λειτουργούν άψογα. Θα παίρνεις αποφάσεις σε ένα γρήγορο περιβάλλον για να εξαλείψεις οποιοδήποτε εμπόδιο στο δρόμο των riders μας προς την ΤΕΛΕΙΑ παράδοση!

Ως HUB Dispatcher καθημερινά:

Παρακολουθείς και αντιμετωπίζεις ζητήματα από τη watchlist

Διαχειρίζεσαι εξερχόμενες κλήσεις με πελάτες και riders

Διασφαλίζεις ότι οι χρόνοι παραδόσεων των παραγγελιών του καταστήματος είναι εντός στόχων και προβαίνεις σε διορθωτικές ενέργειες προληπτικά και όποτε χρειάζεται

Συνεννοείσαι με τους riders μας για την ομαλή αποστολή των παραγγελιών

Επικοινωνείς με την ομάδα του καταστήματος για όσα θέματα αφορούν τις παραγγελίες μας

Διαχωρίζεις και αναθέτεις τις παραγγελίες σε riders & van

Χειρίζεσαι περιπτώσεις επαναποστολής παραγγελιών (re-deliveries)

Ενημερώνεις και παρέχεις ανατροφοδότηση στους πελάτες για την κατάσταση της παραγγελίας τους εφόσον χρειάζεται

Έχεις 1 χρόνο εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών ή σε ρόλο dispatcher

Σου αρέσει να εργάζεσαι με γρήγορους ρυθμούς, με κριτική σκέψη και θέτοντας προτεραιότητες

Ξέρεις πως να βρίσκεις την ιδανική λύση σε κάθε πρόβλημα

Δίνεις προσοχή στη λεπτομέρεια

Επικοινωνείς αποτελεσματικά και με ευγένεια είτε γραπτώς είτε προφορικά

Κατανοείς τις ανάγκες των πελατών και των διανομέων εστιάζοντας στην ποιοτική υποστήριξή τους

Γίνεσαι ένα με την ομάδα

Επικοινωνείς άπταιστα στα Ελληνικά και πολύ καλά στα Αγγλικά, τόσο στο γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο

Έχεις διαθεσιμότητα για πλήρη απασχόληση, 5 ημέρες την εβδομάδα, με κυλιόμενο εβδομαδιαίο πρόγραμμα βαρδιών, από Δευτέρα έως Κυριακή.

Έχεις ενεργό πιστοποιητικό υγείας - απαραίτητα

Τι προσφέρουμε:

Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση

Μία μικρή, δεμένη και αποτελεσματική ομάδα καταστήματος

Ευκαιρίες εξέλιξης

Ευέλικτο ωράριο εργασίας σε βάρδιες

Κάνοντας κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο ή σε οποιονδήποτε εξωτερικό σύνδεσμο μέσα σε αυτήν τη δημοσίευση, αποχωρείτε από αυτόν τον ιστότοπο και πηγαίνετε σε εξωτερικό ιστότοπο όπου ισχύουν οι όροι και η πολιτική απορρήτου του ιστότοπου τρίτων μερών