Homeoffice Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit

Simplyright GmbH; United States; Remote; USD 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

Remote-Arbeit möglich

Krankentage bezahlt

Zusätzlicher Urlaub

Job summary

Simplyright GmbH sucht eine tatkräftige Backoffice-Fachkraft zur eigenständigen Bearbeitung von Kundenakten. Im Innendienst kommunieren Sie telefonisch mit Mandanten und betreuen diese bei ihren Verfahren.

Schriftliche Korrespondenz erfolgt über unser Ticketsystem; Sie unterstützen das Team bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen. Die Position ist unbefristet, Vollzeit (40 Std./Woche) und bietet flexibles Homeoffice bzw.

Qualifications

• Organisationstalent und Zuverlässigkeit im administrativen Bereich.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenakten im Innendienst.
• Kommunikation mit Mandanten telefonisch und schriftlich.

Responsibilities

• Kundenakten im System pflegen und verwalten.
• Telefonischer Austausch mit Mandanten und Betreuung bei Fragen.
• Schriftliche Korrespondenz über unser Ticketsystem mit Kunden.
• Unterstützung des Teams bei Durchsetzung von Kundenansprüchen.

Skills

Kundenbetreuung

Verwaltung

Telefonkontakt

Datenpflege

Tools

Ticketsystem

Job description

Über SimplyrightWir bei the company helfen unseren Kunden dabei, ihr Recht schnell und unkompliziert durchzusetzen. Unser Fokus liegt unter anderem darauf, unzulässige Kontogebühren von Banken zurückzufordern oder zu viel gezahlte Beiträge während des Lockdowns von Fitnessstudios zurückzuholen. In unserem Team mit 11 bis 50 Mitarbeitenden arbeiten wir gemeinsam daran, juristische Prozesse für Verbraucher zugänglich zu machen.

Deine Aufgaben im Backoffice

Du bearbeitest Kundenanliegen und administrative Vorgänge im Innendienst.

• Du pflegst und verwaltest Kundenakten im System.
• Du stehst im telefonischen Austausch mit Mandanten und betreust sie bei Fragen zu ihren Verfahren.
• Du korrespondierst schriftlich über unser Ticketsystem mit Kunden.

Das bringst du damit

Für diese unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden bringst du Organisationstalent und Zuverlässigkeit im administrativen Bereich mit. Wenn du dich in den Aufgaben wiederfindest und nicht jede einzelne Anforderung zu hundert Prozent erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.

Deine ersten Monate bei Simplyright

In den ersten Monaten wirst du dich intensiv in unsere Abläufe im Backoffice einarbeiten, Kundenakten eigenständig bearbeiten und den direkten Kontakt zu unseren Mandanten übernehmen. Du lernst unsere internen Systeme kennen und unterstützt das Team tatkräftig bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen.

Vergütung und Benefits

Für diese Position bieten wir ein Gehalt im Rahmen von EUR 2,500–2,800 per month.

• Du profitierst von flexiblem Homeoffice und kannst komplett remote arbeiten.
• Zudem unterstützen wir dich mit bezahlten Krankheitstagen und zusätzlichen Urlaubstagen.