Customer Support Agent (m/w/d) Vollzeit

Simplyright GmbH; United States; Remote; USD 31,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Homeoffice

Bezahlte Krankheitstage

Zusätzliche Urlaubstage

Job summary

Simplyright GmbH sucht eine engagierte Kraft für das Backoffice in Vollzeit. Die Position ist unbefristet und sieht 40 Wochenstunden vor. Du bearbeitest Kundenanliegen, pflegst Akten und betreust Mandanten telefonisch sowie schriftlich über Ticketsysteme.

Du arbeitest eigenständig, kennst interne Abläufe und unterstützt das Team bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen. Homeoffice ist flexibel möglich und weitere Benefits werden geboten.

Qualifications

• Backoffice-Erfahrung von Vorteil.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Zuverlässigkeit.
• Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Mandanten.

Responsibilities

• Kundenanliegen und administrative Vorgänge im Innendienst bearbeiten.
• Kundenakten im System pflegen und verwalten.
• Telefonischen Austausch mit Mandanten führen und sie bei Fragen betreuen.
• Schriftliche Korrespondenz über unser Ticketsystem mit Kunden.

Skills

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Kundenbetreuung

Administrative Fähigkeiten

Tools

Ticketsystem

Kundendatenbank

Job description

Über SimplyrightWir bei the company helfen unseren Kunden dabei, ihr Recht schnell und unkompliziert durchzusetzen. Unser Fokus liegt unter anderem darauf, unzulässige Kontogebühren von Banken zurückzufordern oder zu viel gezahlte Beiträge während des Lockdowns von Fitnessstudios zurückzuholen. In unserem Team mit 11 bis 50 Mitarbeitenden arbeiten wir gemeinsam daran, juristische Prozesse für Verbraucher zugänglich zu machen.

Deine Aufgaben im Backoffice

Du bearbeitest Kundenanliegen und administrative Vorgänge im Innendienst.

• Du pflegst und verwaltest Kundenakten im System.
• Du stehst im telefonischen Austausch mit Mandanten und betreust sie bei Fragen zu ihren Verfahren.
• Du korrespondierst schriftlich über unser Ticketsystem mit Kunden.

Das bringst du damit

Für diese unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden bringst du Organisationstalent und Zuverlässigkeit im administrativen Bereich mit. Wenn du dich in den Aufgaben wiederfindest und nicht jede einzelne Anforderung zu hundert Prozent erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.

Deine ersten Monate bei Simplyright

In den ersten Monaten wirst du dich intensiv in unsere Abläufe im Backoffice einarbeiten, Kundenakten eigenständig bearbeiten und den direkten Kontakt zu unseren Mandanten übernehmen. Du lernst unsere internen Systeme kennen und unterstützt das Team tatkräftig bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen.

Vergütung und Benefits

Für diese Position bieten wir ein Gehalt im Rahmen von EUR 2,500–2,800 per month.

• Du profitierst von flexiblem Homeoffice und kannst komplett remote arbeiten.
• Zudem unterstützen wir dich mit bezahlten Krankheitstagen und zusätzlichen Urlaubstagen.