Head of CRM & lifecycle in RegTech

Rusprofile; United States; À distance; USD 110 000 - 170 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

ДМС

7 дней отпуска

Обучение и участие в конференциях

Гибкий график

Удалённая работа

Résumé du poste

Rusprofile — быстрорастущая частная компания на рынке RegTech, развивающийся на стыке финансов, аналитики и технологий обработки данных. Ищем руководителя CRM/Lifecycle, чтобы формировать стратегии, активировать пользователей и масштабировать коммуникации.

Требуется опыт влияния на продуктовые и бизнес‑метрики, владение SQL/Power BI и умение работать с данными для внедрения эффективных сценариев. Возможна удаленная работа с гибким графиком.

Qualifications

• Опыт развития CRM/Lifecycle-направления в digital‑продуктах с доказанным влиянием на продуктовые и бизнес‑метрики
• Понимание жизненного цикла пользователя и growth‑механик: активация, онбординг, retention, WinBack
• Сильный data‑driven подход: аналитика коммуникаций, A/B‑тесты и инкрементальный uplift

Responsabilités

• Формировать и реализовывать CRM/Lifecycle‑стратегию, определять сегменты, сценарии коммуникаций, каналы и точки взаимодействия
• Переработать существующие цепочки коммуникаций и развивать новые триггерные сценарии: активация, удержание, возврат и продвижение
• Выстроить прозрачную аналитику коммуникаций: измерять влияние запусков на конверсию и бизнес‑метрики когорты
• Развивать A/B‑тестирование и самостоятельно формулировать гипотезы и сценарии
• Автоматизировать коммуникационные цепочки и сокращать Time-to-Market промокампаний
• Работать с продуктовыми командами для масштабирования эффекта запусков через коммуникации
• Контролировать эффективность кампаний, оптимизировать их и выявлять точки роста
• Влиять на экономику когорт, retention и выручку продукта через CRM

Connaissances

CRM-стратегия

Lifecycle-маркетинг

A/B тестирование

Data-driven решения

AI-инструменты для CRM

Outils

SQL

Power BI

CRM-системы

Description du poste

Описание:

Rusprofile — быстрорастущая частная компания, один из лидеров российского рынка RegTech, который развивается на пересечении финансов, аналитики, технологий обработки данных и AI, а также нормативных и регуляторных требований. Сервис помогает компаниям быстро и эффективно принимать критические для бизнеса решения на основе данных, собираемых ежедневно из десятков источников.

Задачи:

• Формировать и реализовывать CRM/Lifecycle-стратегию: определять фокусные сегменты, сценарии коммуникаций, каналы и точки взаимодействия с пользователями
• Переработать существующие цепочки коммуникаций и развивать новые триггерные сценарии для активации, удержания, возврата пользователей, продвижения продукта и подписки
• Выстроить прозрачную аналитику коммуникаций: измерять влияние запусков на конверсию и бизнес-метрики когорты, а не просто open rate рассылки, определять uplift и находить новые точки роста
• Развивать A/B-тестирование коммуникаций, самостоятельно определять гипотезы и сценарии для проверки
• Автоматизировать коммуникационные цепочки и сокращать TTM промокампаний
• Работать в тесной связке с продуктовыми командами и усиливать эффект продуктовых запусков за счет коммуникаций
• Следить за эффективностью коммуникационных кампаний, оптимизировать их и масштабировать успешные сценарии
• Влиять не только на операционные метрики CRM, но и на экономику когорт, retention и выручку продукта

Требования:

• Опыт развития CRM/Lifecycle-направления в digital-продуктах и подтвержденное влияние коммуникаций на продуктовые и бизнес-метрики
• Глубокое понимание жизненного цикла пользователя и growth-механик: активация, онбординг, retention, WinBack и другие сценарии работы с пользовательской базой
• Понимание AJTBD, AARRR, PNIP, ABCDx-сегментации и принципов построения пользовательских сегментов
• Сильный data-driven подход: умение выстраивать систему аналитики коммуникаций, проводить A/B-тесты и оценивать инкрементальный uplift
• Системное мышление: способность видеть CRM как часть клиентского опыта и продукта, а не как набор отдельных рассылок и кампаний
• Высокий уровень самостоятельности и ownership: готовность самостоятельно находить возможности для роста, инициировать изменения и отвечать за результат
• Навыки использования AI-инструментов для повышения эффективности CRM-процессов, создания текстов, сценариев и чат-ботов

Условия:

Высокий уровень автономности, доверия и ownership. Интересные продуктовые задачи в одном из самых быстрорастущих рынков — RegTech. Гибкий график и возможность удалённой работы (или современный офис в Москва-Сити). Работу в аккредитованной IT-компании с полным соблюдением ТК РФ. ДМС, 7 Day Off, оплату обучения, профильных конференций и профессионального развития.