эксперт по CRM-маркетингу

Eqvanta; United States; Hybrid; USD 75,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная или гибридная работа

Job summary

Eqvanta приглашает к себе в команду специалиста по разработке и реализации омниканальных коммуникационных стратегий. Вы будете формировать цели, сегменты, бюджеты и KPI, управлять дорожной картой и пользовательскими историями, курировать CDP и интеграции, чтобы обеспечить эффективный охват через SMS, email, push и мессенджеры.

Требуется не менее 3 лет опыта на схожей позиции, способность координировать проекты полного цикла, работать с бюджетами и метриками ROI/CPA, быть инициативным и

Qualifications

• не менее 3 лет на аналогичной должности, полное управление коммуникационными проектами от постановки задачи до ретроспектив
• опыт разработки и реализации коммуникационной стратегии бренда/продукта, формирование целей, каналов и KPI; привязка стратегии к бизнес-метрикам и roadmap
• навыки планирования и синхронизации кампаний через SMS, email, push, мессенджеры, сайт и офлайн точки; управление кросс-канальной частотой и контентом
• управление бюджетом, контроль расходов, расчёт ROI/CPA, оптимизация затрат и мониторинг эффективности вложений
• инициативность, коммуникабельность, самостоятельность, ответственность за результат

Responsibilities

• разработка и реализация стратегий в соответствии с бизнес-целями; формирование целей, сегментов, бюджетов и метрик эффективности
• планирование коммуникации по этапам клиентского пути: привлечение, активация, удержание, повторные продажи, возврат
• выстраивание сценариев, триггеров и KPI для каждого этапа
• курирование, создание и развитие CDP; определение источников, правил идентификации, качества данных и возможностей сегментации/активации
• руководство разработкой внутреннего SMS сервиса, соблюдение SLA и правил маршрутизации/доставляемости

Skills

Стратегия коммуникаций

Кросс-канальная планировка

Бюджетирование

ROI-анализ

Инициативность

Tools

CDP

SMS сервис

CRM-системы

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

разработка и реализация стратегий в соответствии с бизнес-целями формирование целей, сегментов, бюджетов и метрик эффективности планирование коммуникации по этапам клиентского пути: привлечение, активация, удержание, повторные продажи, возврат, выстраивание сценариев, триггеров и KPI для каждого этапа формирование единого коммуникационного подхода для каналов: SMS, email, push, мессенджеры, сайт и пр. курирование, создание и развитие CDP, определение источников, правил идентификаций, качества данных и возможностей сегментации/активации формирование роадмапа, бэклога, user stories и контроль метрик CDP (coverage, data quality, latency) курирование разработки внутреннего SMS сервиса (шлюз/коннектор/хаб), соблюдение требований к маршрутизации, доставляемости, отказоустойчивости и соблюдению правил согласий/отписок интеграция по API, управление SLA, cost/delivery tradeoffs, внедрение smart routing и тестирования

Требования

• не менее 3 лет на аналогичной должности высшее самостоятельное управление коммуникационными проектами полного цикла от постановки задачи и разработки концепции до координации запуска, сбора результатов и подготовки выводов/ретроспектив
• опыт работы в разработке и реализации коммуникационной стратегии бренда/продукта, формирование целей, позиционирования, каналов и KPI; привязка стратегии к бизнес-метрикам и roadmap
• навыки работы с несколькими каналами коммуникации, планирование и синхронизация кампаний в SMS, email, push, мессенджерах, сайте и офлайн точках; управление кросс канальной частотой и контентом
• управление и планирование бюджетом и контроль эффективности расходов, расчёт ROI/CPA, оптимизация затрат и регулярный мониторинг эффективности вложений
• инициативность, коммуникабельность, самостоятельность, готовность брать ответственность за результат

Условия

финансовую стабильность и надежность: компания-лидер на рынке микрофинансовых услуг с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru) работа в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности, в т.ч. официальное трудоустройство, ДМС, ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, выплаты без задержек удаленный или гибридный формат работы и поддержку профессиональной команды, наставников, которые ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу дружелюбную атмосферу и яркую корпоративную культуру с ежегодными конференциями, тимбилдингами, митапами, благодаря которым мы всегда готовы к любым вызовам