Guest Service Agent (m/w/d)

Landal; United States; On-site; USD 35,129 - 42,077; Full time

Benefits offered by this job

Gute Work-Life-Balance

Flexibler Dienstplan

1-zu-1-Schulung

hervorragende Arbeitsatmosphäre

27 Urlaubstage

Bezahlte Überstunden inkl. Zuschläge

Sonn- und Feiertagszuschläge inkl. Ur-

digitaler Zeiterfassung

Job summary

Landal sucht Reservierungsmitarbeiter, der Gäste freundlich berät und Reservierungen telefonisch bearbeitet. Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit Büro- und Home-Office-Optionen und eine strukturierte Einarbeitung.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, erhalten eine umfassende Schulung und profitieren von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre sowie einer guten Work-Life-Balance.

Qualifications

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
• Du verfügst über gute PC Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Erfahrungen mit Programmen wie MS Office (z. B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys sind von Vorteil.
• Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Responsibilities

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
• Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal.
• Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

Skills

Kommunikation

Kundenservice

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

MS Office

LAURA

Maxxton

Salesforce

Genesys

Tools

MS Office

LAURA

Maxxton

Salesforce

Genesys

Job description

Over de functie

Ferien sind das Highlight des Jahres, nicht wahr? Wie wäre es, wenn du jetzt unsere Gäste telefonisch bei der Buchung ihres Traumurlaubs unterstützen könntest? Diese Gespräche machen Spaß! Als Reservierungsmitarbeiter stehst du nicht nur in Kontakt mit immer fröhlichen Urlaubern, sondern bist auch flexibel in deiner Arbeit. Zusammen mit deinem Team bestimmst du, wann du im Büro bist und wann du von zu Hause aus arbeitest.

Da es unmöglich ist, von Anfang an alles über unsere Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und vielen anderen Ländern zu wissen, werden deine neuen Teamkolleginnen alles beibringen, was du wissen musst. Die meisten von uns arbeiten bereits seit geraumer Zeit bei Landal, auch wegen des angenehmen Arbeitsklimas.

Dit ga je doen

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
• Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal
• Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

Dit ben jij

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
• Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, persönlichen und serviceorientierten Umgang.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
• Du verfügst über gute PC Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Erfahrungen mit Programmen wie MS Office (z. B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys sind von Vorteil.
• Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Dit bieden wij

• Ein Gehalt von €3.035,00 basierend auf Vollzeit.
• Gute Work-Life-Balance
• Ein flexibler Dienstplan mit Schichten, einschließlich einem Wochenenden im Monat und mind. 2 Feiertagen im Jahr.
• 1-zu-1-Schulung für eine optimale Einarbeitung in die Arbeitsprozesse und Programme.
• Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre
• Mindestens 27 Urlaubstage
• Bezahlte Überstunden inkl. Überstundenzuschläge
• Sonn- und Feiertagszuschläge, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (je nach Jobmodell)
• Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist und gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!