Global Omnichannel Customer Experience Leader

Ipsen; Cambridge (MA); On-site; USD 217,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k) avec contributions de l'em

Couverture médicale

Assurance vie et invalidité

Congés parentaux

Job summary

Ipsen, une biopharmaceutique de taille moyenne, recherche Head of Global Digital Customer Experience pour diriger la stratégie omnicanale et l’engagement des HCP et patients à l’échelle mondiale. Vous définirez et exécuterez une roadmap omnicanale, piloterez une Centre d'Excellence et travaillerez avec les équipes Commercial, Medical et Digital pour une expérience client intégrée et conforme.

Ce poste offre un rôle clé dans la transformation digitale et l'innovation, avec un leadership

Qualifications

• Diplôme de bac+4/5 en marketing, Administration des affaires ou domaine connexe.
• Diplôme avancé (MBA ou Master) préféré.
• Certification en marketing digital ou stratégie omnicanale.
• Expérience avérée en développement et exécution de stratégies omnicanales dans un contexte global.
• Expérience en gestion d'équipes transversales et projets complexes.

Responsibilities

• Définir et réaliser la vision et la feuille de route omnicanale sur le portefeuille Ipsen.
• Conduire des campagnes intégrées et des initiatives digitales alignées sur les objectifs annuels.
• Établir un Centre d'Excellence et superviser les partenariats externes.

Skills

Omnichannel strategy

Data analytics

Leadership

Cross-functional collaboration

AI applications

Education

Bachelor's degree in Marketing

Job description

Ipsen, une biopharmaceutique de taille moyenne, recherche Head of Global Digital Customer Experience pour diriger la stratégie omnicanale et l’engagement des HCP et patients à l’échelle mondiale. Vous définirez et exécuterez une roadmap omnicanale, piloterez une Centre d'Excellence et travaillerez avec les équipes Commercial, Medical et Digital pour une expérience client intégrée et conforme.

Ce poste offre un rôle clé dans la transformation digitale et l'innovation, avec un leadership