Gerente Nocturno

Hyattic Careers; San Jose, Northern (CA, KY); Hybrid; USD 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa busca una persona para garantizar la operación nocturna del hotel, asegurando la satisfacción de los huéspedes, el cumplimiento de estándares y la correcta gestión de cierre de día, así como la supervisión del personal nocturno para mantener la calidad operativa.

La experiencia mínima es de 2 años; se requiere dominio del inglés y habilidades para resolver incidencias y gestionar quejas de huéspedes y colegas, con enfoque en brindar experiencias de

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en la posición.

Responsibilities

• Garantizar la operación nocturna segura y eficiente.
• Supervisar al personal nocturno para mantener la calidad operativa.
• Gestionar el cierre de día y la parte administrativa y financiera.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes y colegas.
• Mantener la satisfacción de los huéspedes y experiencias de servicio excepcionales.

Skills

Inglés fluido

Toma de decisiones rápida

Atención al cliente

Gestión de quejas

Supervisión de personal

Resolución de incidencias

Compromiso con la satisfacción del hué

Job description

Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa

Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo

Descripción del empleo

Buscamos la persona ideal para garantizar la operación eficiente, segura y continua del hotel durante el turno nocturno, asegurando la satisfacción de los huéspedes, el cumplimiento de los estándares de servicio, la correcta gestión administrativa y financiera de cierre de día, así como la supervisión del personal nocturno para mantener la calidad operativa del hotel.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Experiencia mínima de 2 años en la posición.
• Dominio del idioma inglés.
• Seguimiento a quejas y resolución de incidencias con huéspedes y colegas.
• Reportes de auditoria nocturna y propios del área.
• Excelente atención al huésped.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas.
• Capacidad para delegar tareas y supervisar su cumplimiento.
• Capacidad para anticipar necesidades y resolver inconvenientes.
• Habilidad para gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.
• Compromiso con la satisfacción del huésped.
• Enfoque en brindar experiencias de servicio excepcionales.