3.-Gerente Nocturno

Hyattic Careers; San Jose, Northern (CA, KY); Hybride; USD 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa, ubicado en Carretera Transpeninsular San José del Cabo, busca una persona para asegurar la operación nocturna eficiente y segura, garantizando la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Entre sus responsabilidades estará la gestión administrativa y financiera del cierre de día, así como la supervisión del personal nocturno para mantener la calidad operativa del hotel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en la posición.
• Dominio del idioma inglés.
• Seguimiento a quejas y resolución de incidencias con huéspedes y colegas.
• Reportes de auditoria nocturna y propios del área.
• Excelente atención al huésped.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas.
• Capacidad para delegar tareas y supervisar su cumplimiento.
• Capacidad para anticipar necesidades y resolver inconvenientes.
• Habilidad para gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.
• Compromiso con la satisfacción del huésped.
• Enfoque en brindar experiencias de servicio excepcionales.

Responsabilités

• Garantizar la operación nocturna eficiente y segura del hotel.
• Supervisar al personal nocturno y asegurar el cumplimiento de estándares.
• Gestionar el cierre de día y reportes administrativos.

Connaissances

Experiencia en turno nocturno

Inglés fluido

Atención al huésped

Gestión de quejas

Toma de decisiones rápidas

Delegación de tareas

Supervisión de personal

Auditoría nocturna

Resolución de incidencias

Satisfacción del huésped

Description du poste

Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa

Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo

Descripción del empleo

Buscamos la persona ideal para garantizar la operación eficiente, segura y continua del hotel durante el turno nocturno, asegurando la satisfacción de los huéspedes, el cumplimiento de los estándares de servicio, la correcta gestión administrativa y financiera de cierre de día, así como la supervisión del personal nocturno para mantener la calidad operativa del hotel.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Experiencia mínima de 2 años en la posición.
• Dominio del idioma inglés.
• Seguimiento a quejas y resolución de incidencias con huéspedes y colegas.
• Reportes de auditoria nocturna y propios del área.
• Excelente atención al huésped.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y acertadas.
• Capacidad para delegar tareas y supervisar su cumplimiento.
• Capacidad para anticipar necesidades y resolver inconvenientes.
• Habilidad para gestionar quejas y reclamaciones de manera profesional.
• Compromiso con la satisfacción del huésped.
• Enfoque en brindar experiencias de servicio excepcionales.