Gerente de Sucursal - Fishkill, NY

Trustco Bank; Town of Fishkill (NY); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Dental y visión

Plan 401(k) con aporte del empleador

Job summary

Trustco Bank busca un Gerente de Sucursal para liderar operaciones diarias, ventas y servicio al cliente en una sucursal de servicio completo en Nueva York. Serás responsable de dirigir al equipo, alcanzar objetivos de ventas, mantener estándares de operación y seguridad, y desarrollar relaciones con clientes estratégicos.

El candidato ideal tiene experiencia en supervisión, excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, y capacidad para balancear eficiencia operativa con

Qualifications

• Experiencia de supervisión requerida.
• Experiencia sólida en servicio al cliente y manejo de efectivo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico.

Responsibilities

• Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando servicio al cliente excepcional y excelencia operativa.
• Desarrollar nuevas oportunidades de depósitos, préstamos y negocios mientras se logran los objetivos de ventas y retención de la sucursal.
• Construir y promover la identidad de la sucursal, fomentando una cultura orientada a las ventas y centrada en el cliente.
• Supervisar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo, incluyendo Gerentes Asistentes de Sucursal, Cajero Principal y Cajeros.
• Realizar capacitaciones, reuniones de equipo y evaluaciones de desempeño.
• Ejecutar ventas de nuevos productos, servicios, promociones e incentivos para impulsar el crecimiento.
• Originar préstamos residenciales, de capitalización hipotecaria y de pago.

Skills

Supervisión

Servicio al cliente

Comunicación bilingüe (ES/EN)

Liderazgo de equipo

Desarrollo de negocios

Gestión de operaciones

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Licenciatura (preferida)

Tools

N/A

Job description

Gerente de Sucursal Informa a: Vicepresidente Regional Estatus FLSA: No Exento | Rol de Supervisión: Sí

¿Por qué unirse a nosotros?

En Trustco Bank, estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo de apoyo e inclusivo donde nuestros empleados puedan desarrollar sus carreras. Creemos que nuestras personas son nuestro mayor activo y consideramos a nuestros empleados como familia. Valoramos la contribución de cada miembro del equipo y ofrecemos un entorno de trabajo de apoyo y colaborativo. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar un equipo talentoso, tener un impacto positivo en nuestra comunidad y ser recompensado por tu éxito. Creemos que invertir en nuestros empleados significa invertir en el futuro de nuestra empresa.

Como miembro valioso del equipo, serás elegible para un generoso paquete de compensación y beneficios que incluye:

• seguro médico
• dental y de la vista
• una cuenta de ahorros para la salud con una contribución anual del empleador
• un plan de jubilación 401(k) con una generosa coincidencia del empleador
• tiempo libre pagado más 11 días festivos federales pagados
• programas de capacitación y desarrollo profesional
• reembolso de matrícula
• tarifas reducidas y tasas en ciertos productos de préstamo
• ¡y mucho más!

Sobre el rol de Gerente de Sucursal

Buscamos un Gerente de Sucursal dinámico y orientado a resultados para liderar las operaciones diarias de una sucursal de servicio completo. En este rol, supervisarás todos los aspectos del desempeño de la sucursal, desde las ventas y el servicio al cliente hasta el préstamo, las operaciones y la seguridad. Inspirarás y capacitarás a tu equipo, fomentarás fuertes relaciones con los clientes y impulsarás el crecimiento a través del desarrollo de nuevos negocios, referencias y retención de clientes. El candidato ideal prospera en un rol de liderazgo, tiene pasión por brindar un servicio excepcional y puede equilibrar la eficiencia operativa con el crecimiento estratégico del negocio.

Responsabilidades clave

• Liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando un servicio al cliente excepcional y excelencia operativa.
• Desarrollar nuevas oportunidades de depósito, préstamo y negocios mientras se logran los objetivos de ventas y retención de la sucursal.
• Construir y promover la identidad de la sucursal, fomentando una cultura orientada a las ventas y centrada en el cliente.
• Supervisar, capacitar y evaluar a los miembros del equipo, incluyendo Gerentes Asistentes de Sucursal, Cajero Principal y Cajeros.
• Realizar capacitación al personal, reuniones de equipo regulares y evaluaciones de desempeño.
• Ejecutar eficazmente la venta de nuevos productos, servicios, promociones y programas de incentivos para impulsar el crecimiento.
• Originar préstamos residenciales, de capitalización hipotecaria y de pago.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad del banco.
• Manejar solicitudes complejas de clientes y resolver problemas escalados en persona o por teléfono.
• Aprobar transacciones significativas como el canje de cheques grandes, cheques bancarios y entradas de libro mayor general.
• Mantener la apariencia de la sucursal y cumplir con los estándares de desempeño operativo.
• Informar regularmente a la dirección senior sobre el desempeño de la sucursal, oportunidades y desafíos.

*Esta descripción del trabajo no es exhaustiva; los deberes y responsabilidades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.*

Calificaciones requeridas

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia de supervisión.
• Experiencia sólida en servicio al cliente y manejo de efectivo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonal en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Bilingüe en inglés; un plus Acceso a transporte confiable
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de administrar múltiples prioridades.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo.
• Disposición a participar en capacitación y desarrollo continuos.
• Capacidad para levantar 10-20 libras, estar de pie durante períodos extendidos.
• Preferido Grado de licenciatura.
• Experiencia previa en banca o servicios financieros.

Horario

Posición de tiempo completo con horas alineadas a las operaciones de la sucursal: Lun-Mar: 8:30 AM - 5:00 PM Jue-Vie: 8:30 AM - 6:00 PM Sáb: 8:30 AM - 12:00 PM (turno rotativo) Dom: Cerrado Los empleados pueden necesitar quedarse 15-30 minutos después del cierre. Viajes ocasionales para capacitación, reuniones o apoyo a la sucursal.

Declaración de Oportunidad de Empleo Igual:

Trustco Bank es un empleador de oportunidades iguales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, información genética, discapacidad o estado de veterano protegido. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente: Contratación, colocación, ascenso, transferencia, degradación o promoción Reclutamiento, publicidad o solicitud de empleo Tratamiento durante el empleo Tasas de pago u otras formas de compensación Selección para capacitación, incluyendo aprendizaje Despido o terminación Es la política de Trustco Bank cooperar en la máxima medida con las regulaciones aplicables de la Ley de Derechos Civiles y cualquier legislación sobre Oportunidad de Empleo Igual.