Representante de Servicio al Miembro - Worcester Crossing (Presencial)

First Tech Federal Credit Union; Worcester (MA); On-site; USD 24,000 - 35,000; Full time

Job summary

First Tech Federal Credit Union busca un profesional orientado al servicio para identificar las necesidades financieras de los miembros y construir relaciones sólidas. Se requiere educar y vender productos, hacer referencias calificadas y lograr las metas de ventas asignadas.

El rol implica abrir nuevas membresías, cuentas y préstamos, y utilizar guías para garantizar cierres precisos, además de cubrir varias sucursales en MA/NH según necesidades de personal.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para enseñar y vender productos financieros con precisión.
• Precisión en el procesamiento de transacciones y atención al detalle.

Responsibilities

• Identificar necesidades financieras de miembros y fomentar relaciones sólidas.
• Abrir membresías, cuentas y préstamos siguiendo directrices.
• Educar, vender productos y hacer referencias calificadas para alcanzar metas de ventas.
• Procesar transacciones como cajero y MSR, apoyar balance de día y cierre de caja.
• Cubrir sucursales y colaborar en el centro de información cuando sea necesario.

Skills

Comunicación

Atención al detalle

Microsoft Excel

Microsoft Word

Correo electrónico

Bilingüe

Education

Diploma de escuela secundaria

Tools

Microsoft Office

Job description

Contribuir al éxito de DCU compartiendo y cumpliendo los objetivos de negocio identificando las necesidades de los miembros, proporcionando excelencia en servicio, procesando con precisión todas las transacciones y ayudando a los miembros a alcanzar sus metas financieras. Se requiere viaje ya que se proporcionará cobertura flotante en varias ubicaciones de MA y NH según las necesidades de personal de cada sucursal.

Qué harás

• Identificar las necesidades financieras de los miembros nuevos y existentes al establecer una buena relación y sólidos vínculos comerciales;
• educar y vender productos y servicios apropiados, hacer referencias calificadas y alcanzar las metas de ventas asignadas.
• Comprender y explicar todos los productos y servicios de DCU.
• Abrir nuevas membresías, cuentas y préstamos utilizando las directrices establecidas y promover opciones de autoservicio.
• Preparar solicitudes de garantía de firma y realizar servicios de Notario Público.
• Utilizar las directrices establecidas para obtener Lending Authority, procesar solicitudes de préstamos, confirmar que se han cumplido todas las condiciones y verificar la integridad de los documentos antes de realizar cierres de préstamos.
• Ser capacitado como cajero y procesar con precisión transacciones de cajero y MSR, asistir con el balance de fin de día, Emisión Instantánea y balance de cajeros automáticos si corresponde.
• Trabajar periódicamente como cajero para mantener el conocimiento y apoyar las necesidades de la sucursal.
• Realizar auditorías de todas las solicitudes de membresía, formularios de mantenimiento de cuenta, solicitudes de nueva cuenta y archivos de préstamo completados.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos de DCU, que incluyen cumplimiento de seguridad y seguir las directrices destinadas a limitar la exposición al riesgo de fraude y pérdidas.
• Proporcionar cobertura en todas las otras sucursales de DCU.
• Puede ser requerido para cubrir otras áreas como el Centro de Información o departamentos de apoyo.
• Identificar y enviar continuamente ideas de eficiencia y mejora de procesos.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.
• Identificar continuamente eficiencias y mejoras de procesos.
• Cumplir con todas las políticas, procedimientos y requisitos de capacitación de la Cooperativa de Crédito.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.

Habilidades Esenciales

Diploma de escuela secundaria o equivalente. 1-3 años de experiencia relacionada. Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales. Atención constante a los detalles. Fuertes habilidades técnicas (Word, Excel, Correo Electrónico).

Requisitos Adicionales

Conocimientos bilingües son un plus.

Ubicación

Worcester Crossing, MA.

Compensación Objetivo

$21.50 por hora.

Horario

Lunes - Viernes 8:30 – 5:30, jueves/viernes alternos 10:30-7:30, sábados alternos 8:30 – 3:30 (40 horas).

Quiénes Somos

First Tech y DCU se fundaron en la creencia de que las soluciones financieras deben poner a las personas en primer lugar. Esa creencia ha impulsado décadas de innovación y servicio, arraigada en el sector tecnológico y expandiéndose para apoyar a miembros de todos los ámbitos de la vida.

Beneficios

Cobertura médica, dental y de visión tradicional. Generosa coincidencia de 401(k). Tiempo de ausencia remunerado: acumulará hasta 15 días en su primer año. Además, recibirá 40 horas de tiempo de enfermedad y 3 días personales, que se actualizan anualmente. Días festivos federales pagados. Precios especiales para empleados en productos de préstamos como hipotecas, autos y préstamos personales (la elegibilidad está sujeta a requisitos de cuenta estándar y criterios de calificación).

Declaraciones de empleo

First Tech es un empleador de igualdad de oportunidades, y valoramos la diversidad, inclusión y equidad en nuestra empresa. Evaluamos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano y otras características legalmente protegidas. Si está solicitando un trabajo y necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de empleo, envíe un correo electrónico a [e-mail] y coméntenos la naturaleza de su solicitud e información de contacto. Tenga en cuenta que solo se responderán las consultas relacionadas con una solicitud de adaptación razonable de esta dirección de correo electrónico.

First Tech no está ofreciendo actualmente transferencia/patrocinio de visa para esta posición.