服务协调员 I

Trane Technologies plc; New York (NY); Hybrid; USD 32.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

医疗保险

401K匹配

教育机会/学费资助

带薪休假（最多15天）

父母福利与收养/代孕协助

Zusammenfassung

Trane Technologies 在纽约州拉萨姆/阿姆斯特拉丹地带正在招聘服务协调员。您将负责规划、协调、控制和指挥运营资源，以执行服务协议与维修工作，确保在财务标准内完成工作，日常与现场技师及服务经理沟通以确定工作优先级。

该职位要求高中学历，具备出色的客户服务技能及组织能力，能够多任务处理并在快节奏环境中保持细致，必要时可加班。熟练使用Word、Excel、Outlook及Windows系统。

Qualifikationen

• 需要高中及以上学历（High School Diploma/GED）并具备良好客户服务意识。
• 对电话沟通能力有信心，能与客户保持专业互动。
• 具备良好组织能力，能同时处理多项任务并按优先级安排。
• 注重细节，能在快节奏环境中工作。
• 可接受加班/周末工作。
• 熟悉Word、Excel、Outlook及Windows系统。

Aufgaben

• 协调服务资源，派遣并分配团队成员至项目。
• 根据项目需要排班人员、材料、分包商及设备，考虑技能与可用性。
• 与项目经理及HVAC现场技师主管沟通，指派/派遣控制技师及HVAC技师。
• 与备件部及采购部门协调日常运作。
• 通过调查客户关切、转介至相关人员并回应特殊请求提升客户满意度。
• 生成工作单、审核项目文件并向项目管理员转交，生成各类报告。

Kenntnisse

Customer service

Organization

Attention to detail

Multitasking

Phone communication

Ausbildung

High School Diploma/GED

Tools

Word

Excel

Outlook

Windows

Jobbeschreibung

加入我们的使命！作为全球领先的建筑、住宅及交通领域舒适、可持续、高效气候解决方案的提供者，我们有责任将地球放在首位。对于我们来说特灵科技，以及通过我们的各项业务，包括特灵注册商标和Thermo King可持续发展不仅仅是我们的经营方式——它就是我们的事业。您是否敢于直面全球性挑战，发现具有深远影响的可能性？您是否希望为创造更美好的未来贡献力量？如果您的答案是肯定的，我们诚邀您加入我们，共同大胆挑战可持续世界的无限可能。

了解我们的福利为助您在工作与生活中蓬勃发展而设计。

我们勇敢前行。

工作地点：

现场（5天）

What's in it for you:

Trane in Latham, NY is hiring for a Service Coordinator to join our team. In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.

What you will do:

• Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.
• Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.
• Interacts and communicates with all Project Managers and HVAC Field Technician Supervisor to assign/dispatch Controls Technicians and HVAC Technicians
• Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.
• Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.
• Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.

What you will bring:

• Education: High School Diploma/GED required.
• Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.
• Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.
• Must be detailed oriented and enjoy working in a fast paced environment.
• Flexibility to work overtime/weekends, as required.
• Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows.

年度基本薪资范围或小时基本工资范围

$32,100.00 - $58,344.99

薪酬类型

异常工时

符合激励资格

No

符合销售佣金资格

No

免责声明

我们致力于为该职位提供具有竞争力的薪酬，并根据多种因素进行定制。实际薪酬将取决于资历、绩效、地理位置、学历、经验、出差要求以及工会归属等因素。我们的薪酬范围通常以该国家的全国平均水平为基础。此外，福利待遇可能会因地区、业务归属、工会参与以及员工身份的不同而有所差异。

在工作与家庭中都能蓬勃发展：

• 您和家人的福利从第一天起即生效，包括医疗保险，以及提供丰厚激励的全方位健康福利计划 - 我们敢于关怀！
• 家庭组建福利包括生育治疗保障，以及收养/代孕协助。
• 带薪休假包括最多 15 天年假、带薪节假日、病假，以及其他支持志愿服务和育儿假的选项。
• 401K 匹配缴款、通过公司项目提供的教育与培训机会，以及学费补助和学生贷款债务支持。

免责声明： 福利内容可能因工作地点、集体谈判协议以及当地/州法规而异

安全敏感岗位

No

公司将某些岗位指定为安全敏感岗位。安全敏感岗位可能要求您通过额外的药物筛查。此岗位为安全敏感岗位：

我们提供具有竞争力的薪酬以及全面的福利和项目。我们是一个机会均等的雇主，所有符合条件的申请者均会被公平考虑录用，无论其种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、孕期、年龄、婚姻状况、残疾、受保护退伍军人身份或任何受法律保护的身份。