服务协调员 I

Trane Technologies plc; East Providence (RI); Hybrid; USD 35,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

医疗保险与全面健康福利

401K匹配与教育培训机会

生育治疗保障与收养/代孕协助

带薪休假与节假日，以及志愿服务与育儿假选项

学费援助与学生贷款债务支持

Job summary

Trane Technologies 位于 Providence, RI 的服务协调员职位正在招聘，负责规划、协调、控制和指派运营资源，协调服务协议与维修工作的执行，确保在财务标准内完成工作，日常与现场技师、现场项目经理沟通，优先处理工作顺序与资源分配。

该职位要求具备优质客户服务能力、出色的沟通技巧、良好的组织和多任务处理能力，以及熟练使用 Word、Excel、Outlook 与 Windows。工作地点为现场，周一至周四在现场，周五可远程或在其他地点工作，具备灵活性。

Qualifications

• 需要高中学历/ GED，具备优秀客户服务能力。
• 具备极强的电话沟通技巧与服务导向。
• 能在快节奏环境中保持高效、条理清晰并多任务并行。
• 愿意加班/周末工作，具备灵活性。
• 熟练使用 Word、Excel、Outlook 与 Windows。

Responsibilities

• 协调服务资源，派遣并指派团队成员参与项目。
• 根据项目需求、技能与可用性安排人员、材料、分包商和设备。
• 与各项目经理及 HVAC 现场技师主管沟通，分配/派遣技术人员。
• 与零件部及采购部门协调日常操作。
• 通过调查问题、分流给相关人员并响应特殊请求来保持客户满意度。
• 生成工作单，审核项目文件，并转交项目管理员及生成各类报告。

Skills

客户服务

电话沟通

多任务处理

组织能力

细节导向

灵活加班/周末

Word/Excel/Outlook

Education

高中毕业证/ GED

Tools

Word

Excel

Outlook

Windows

Job description

加入我们的使命！作为全球领先的建筑、住宅及交通领域舒适、可持续、高效气候解决方案的提供者，我们有责任将地球放在首位。对于我们来说 特灵科技， 以及通过我们的各项业务，包括 特灵 注册商标 和 Thermo King 可持续发展不仅仅是我们的经营方式——它就是我们的事业。您是否敢于直面全球性挑战，发现具有深远影响的可能性？您是否希望为创造更美好的未来贡献力量？如果您的答案是肯定的，我们诚邀您加入我们，共同大胆挑战可持续世界的无限可能。

了解我们的福利为助您在工作与生活中蓬勃发展而设计。

我们勇敢前行。

工作地点：

周一至周四，与同事在现场办公。周五可自主选择办公地点，根据工作需求灵活安排。

What's in it for you:

Trane in Providence, RI is hiring for a Service Coordinator to join our team. In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.

What you will do:

• Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.

• Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.

• Interacts and communicates with all Project Managers and HVAC Field Technician Supervisor to assign/dispatch Controls Technicians and HVAC Technicians

• Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.

• Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.

• Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.

What you will bring:

• Education: High School Diploma/GED required.
• Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.
• Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.
• Must be detailed oriented and enjoy working in a fast paced environment.
• Flexibility to work overtime/weekends, as required.
• Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows.

年度基本薪资范围或小时基本工资范围

$34,700.00 - $72,700.00

薪酬类型

异常工时

符合激励资格

No

符合销售佣金资格

No

免责声明

我们致力于为该职位提供具有竞争力的薪酬，并根据多种因素进行定制。实际薪酬将取决于资历、绩效、地理位置、学历、经验、出差要求以及工会归属等因素。我们的薪酬范围通常以该国家的全国平均水平为基础。此外，福利待遇可能会因地区、业务归属、工会参与以及员工身份的不同而有所差异。

在工作与家庭中都能蓬勃发展：

• 您和家人的福利从第一天起即生效，包括医疗保险，以及提供丰厚激励的全方位健康福利计划 – 我们敢于关怀！
• 家庭组建福利包括生育治疗保障，以及收养/代孕协助。
• 带薪休假包括最多 15 天年假、带薪节假日、病假，以及其他支持志愿服务和育儿假的选项。
• 401K 匹配缴款、通过公司项目提供的教育与培训机会，以及学费补助和学生贷款债务支持。

免责声明： 福利内容可能因工作地点、集体谈判协议以及当地/州法规而异

安全敏感岗位

No

公司将某些岗位指定为安全敏感岗位。安全敏感岗位可能要求您通过额外的药物筛查。此岗位为安全敏感岗位：

我们提供具有竞争力的薪酬以及全面的福利和项目。我们是一个机会均等的雇主，所有符合条件的申请者均会被公平考虑录用，无论其种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、孕期、年龄、婚姻状况、残疾、受保护退伍军人身份或任何受法律保护的身份。