FT CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (WORK FROM HOME)

Metal; Cary (NC); Remote; USD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie en pleine croissance recherche un représentant du service client pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle 100% à distance, vous aiderez les clients avec leurs demandes via email et chat tout en garantissant leur satisfaction. Vous travaillerez aussi sur l'amélioration des réponses et connaissances disponibles pour les clients.

Responsibilities

• Aider les clients avec des questions techniques et non techniques via email et chat.
• Assurer la satisfaction des clients en répondant rapidement et courtoisement.
• Collaborer avec l'équipe de succès client pour mettre à jour les réponses et articles.

Skills

Communication

Écoute active

Empathie

Job description

Customer Service / Fully Remote] - Anywhere in U.S. / Competitive Pay - As a Customer Support Rep you'll : Help customers with technical and non-technical inquiries across multiple channels (Email and Live Chat); Engage in meaningful conversations with customers and problem-solve when things don't go quite right; Ensure customer satisfaction by meeting customer needs in a courteous and timely manner while utilizing active listening and empathy; Work with the Customer Success team to draft and update email template responses and Knowledge Base articles; Participate in bug-reporting and bug hunting activities...Hiring Fast >

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