Field Service Medizintechnik – 70% Reisen, 24/7 Ruf

Philips Iberica SAU; Germany (OH); On-site; USD 68,508 - 79,926; Full time

Benefits offered by this job

IG-Metall Vergütung

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket

Pensionskasse

Bezahlte Partnerzeit

Philips MyShop

Firmenwagen

Job summary

Philips sucht als Field Specialist IGT (Region Baden Württemberg) eine erfahrene Fachkraft für Reparaturen, Installationen und problemorientierte Fehlerbehebung an medizintechnischen Systemen. Schwerpunkt bildet die Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation und effiziente Eskalationen.

Sie koordinieren kleine Projekte, führen technische Einweisungen durch und unterstützen Vertrieb sowie Projektmanagement bei technischen Fragen.

Qualifications

• Außendiensterfahrung sowie relevante Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen.
• Sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit.
• Kundenmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Eskalationsmanagement.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Hohe Flexibilität, überregionale Mobilität und Reisebereitschaft (>70%), inkl. Wochenendarbeit und 24/7-Rufbereitschaft.
• Fundierte IT- und Netzwerkkenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und sichere Dokumentationsfähigkeiten.
• Erfahrung im radiologischen Umfeld sowie Fachkunde im Strahlenschutz.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen und Installationen (inkl. Remote-Reparaturen, Field Change Orders) sowie systemübergreifende Fehleranalyse und Lösungsfindung unter Berücksichtigung klinischer, technischer und wirtschaftlicher Aspekte.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, aktives Eskalationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern sowie Anleitung von Kollegen.
• Durchführung technischer Einweisungen bei Installationen, Koordination kleiner Projekte (z.B. Umzüge, Upgrades) und eigenständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen.
• Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen, Weitergabe relevanter Informationen und Betreuung von Kunden im Rahmen der Instandhaltung.
• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Meldung sicherheitsrelevanter Mängel sowie Einhaltung der relevanten Prozesse.
• Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß §31 MPG und Kommunikation mit Aufsichtsbehörden (z.B. Landesärztekammer).

Skills

IT-Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

MS Office

Medizinische Grundlagen

Tools

MS Office

Job description

Philips sucht als Field Specialist IGT (Region Baden Württemberg) eine erfahrene Fachkraft für Reparaturen, Installationen und problemorientierte Fehlerbehebung an medizintechnischen Systemen. Schwerpunkt bildet die Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation und effiziente Eskalationen.

Sie koordinieren kleine Projekte, führen technische Einweisungen durch und unterstützen Vertrieb sowie Projektmanagement bei technischen Fragen.