Senior AI & CRM Automation Specialist (x/f/m)

Doctolib; Berlin (NH); On-site; USD 103,000 - 148,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket gesponsert (Hybrid/B

Betriebliche Krankenversicherung

28 Urlaubstage + 1 zusätzl. Tag pro Jo

DoctoGrowth Mitarbeiterbeteiligung

bis zu 10 Tage Ausland arbeiten

bAV mit 40% Arbeitgeberzuschuss

Parent Care Programm

Mental Health & Coaching-Sessions

Essensgutscheine

Urban Sports Club

flexible Arbeitszeiten & Unterstützung

Job summary

Doctolib sucht ab sofort eine Senior AI & CRM Automation Specialist (x/f/m) für den Standort Berlin. Du treibst die KI-gestützte Sales-Strategie voran und sorgst als zentrale Schnittstelle zwischen Sales Excellence, IT und Produkt dafür, dass Vertriebsteams durch KI spürbar produktiver werden.

Zu Deinen Aufgaben gehören die Entwicklung von KI-Agenten, die Automatisierung von Sales-Workflows, die CRM-KI-Integration sowie Prompt Engineering und Qualitätssicherung.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Rolle (z. B. AI Engineering, Sales Operations oder RevOps).
• Praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-Agents oder KI-gestützten Workflows.
• Praktische Erfahrung in der Automatisierung von CRM-Prozessen und der technischen Integration von KI-Plattformen.
• Technisches Verständnis: Skripte lesen/angepassen, APIs/Webhooks, Automatisierungstools wie Make, n8n oder Zapier.
• Analytisches Denken + Kommunikationsstärke; technische Sachverhalte verständlich aufbereiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (B2/C1).

Responsibilities

• KI-Agent Development: Du konzipierst, entwickelst und betreust KI-Agenten auf modernen KI-Plattformen.
• Workflow-Automatisierung: Du identifizierst repetitive Aufgaben und automatisierst sie durch KI und Skripte.
• CRM-KI-Integration: Du baust und pflegst die technische Verbindung zwischen CRM-Systemen und KI-Plattformen.
• Prompt Engineering & Qualitätssicherung: Du entwickelst und iterierst Prompts basierend auf Nutzerfeedback, A/B-Tests und Qualitätsmetriken.
• Zentrale Schnittstelle: Du übersetzt fachliche Anforderungen in technische Lösungen und bringst Stakeholder zusammen.
• Adoption & Analytics: Du etablierst Metriken und leitest Maßnahmen zur Weiterentwicklung ab.

Skills

KI-Agenten-Entwicklung

Workflow-Automatisierung

CRM-Integration

Prompt-Engineering

APIs & Webhooks

Automatisierungstools

Analytisches Denken

Tools

Dust

Claude

ChatGPT

LangChain

Tableau

Metabase

Make

n8n

Zapier

Job description

Doctolib sucht Dich ab sofort als Senior AI & CRM Automation Specialist (x/f/m) für unseren Standort in Berlin.

Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist die Mission unseres Sales Operations Teams. In dieser Rolle bist Du die technische Umsetzungskraft hinter unserer KI-gestützten Sales-Strategie. Als zentrale Schnittstelle zwischen Sales Excellence, IT und Produkt sorgst Du dafür, dass unsere Vertriebsteams durch KI spürbar produktiver werden. So trägst Du zu unserer Mission bei, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern.

Deine Aufgaben

• KI Agent Development: Du konzipierst, entwickelst und betreust KI-Agenten auf modernen KI-Plattformen (z.B. Dust, Claude, ChatGPT), vom Prototyp bis zur kontinuierlichen Optimierung im produktiven Einsatz.
• Workflow-Automatisierung: Du identifizierst repetitive Aufgaben im Sales-Alltag und automatisierst sie durch KI und Skripte, mit messbarem Impact auf die Vertriebsproduktivität.
• CRM-KI-Integration: Du baust und pflegst die technische Verbindung zwischen CRM-Systemen und KI-Plattformen, automatisierst Datenflüsse und stellst sicher, dass Agents auf aktuelle und verlässliche Daten zugreifen können.
• Prompt Engineering & Qualitätssicherung: Du entwickelst und iterierst Prompts systematisch – auf Basis von Nutzerfeedback, A/B-Tests und Qualitätsmetriken. Du erkennst Schwachstellen frühzeitig und bist der zentrale Ansprechpunkt für alle technischen KI-Themen.
• Zentrale Schnittstelle: Du bist die Verbindung zwischen Sales, IT und KI-Tooling – übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Vertriebsalltag in technische Lösungen und bringst die richtigen Stakeholder aus Sales Leadership, Sales Excellence und Product zusammen.
• Adoption & Analytics: Du etablierst Metriken für Nutzung und Qualität unserer KI-Tools, machst Adoption sichtbar und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ab.

Dein Profil

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Rolle, z.b. AI Engineering, Sales Operations, oder RevOps, idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Scale-up-Umfeld.
• Praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-Agents oder KI-gestützten Workflows, vom ersten Entwurf bis zum produktiven Betrieb (z.b. mit Dust, ChatGPT, Claude, LangChain oder ähnlichen Tools).
• Praktische Erfahrung in der Automatisierung von CRM-Prozessen und der technischen Integration von KI-Plattformen, einschließlich der Automatisierung von Datenflüssen.
• Technisches Verständnis: Du kannst Skripte lesen und anpassen, verstehst wie APIs und Webhooks funktionieren und arbeitest mit Automatisierungs-Tools wie Make, n8n oder Zapier.
• Analytisches Denken und Kommunikationsstärke: Du löst Probleme strukturiert, arbeitest eigenständig und kannst technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich aufbereiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-/C1-Niveau.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Idealerweise Salesforce-Kenntnisse: Du verstehst das Datenmodell und weißt, wie CRM-Daten sinnvoll in KI-Systeme integriert werden (API, Flows, Reports, Data Management).
• Fundierte Kenntnisse in SQL, Python, JavaScript oder anderen Skriptsprachen
• Kenntnisse in BI-Tools wie Tableau oder Metabase

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
• Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet

Der Interviewprozess

• Interview mit Talent
• Hiring Manager Interview
• Peer Interview
• Case Study vor Ort
• Referenzen
• Offer

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Arbeitsort: Berlin
• Startdatum: ab sofort
• Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.

Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

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