Reklamationsmanager (m/w/d)

MEKRA Lang GmbH & Co. KG; Germany (OH); On-site; USD 63,327 - 103,626; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Job summary

MEKRA Lang GmbH & Co. KG in Ergersheim sucht ab sofort einen Reklamationsmanager (m/w/d). Sie werden zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder bei Kunden- und Lieferantenbeanstandungen.

Sie leiten Problemlöseteams, führen Ursachenanalysen durch und erstellen 8D-Reports; arbeiten an Verbesserungen gemäß IATF 16949; reisen gelegentlich zur Abstimmung.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement der Automotive-Industrie.
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, elektronische Komponenten und idealerweise Kamerasysteme.
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und -standards, vorzugsweise im Automotive-Umfeld.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen gemäß IATF 16949.
• Fachliche Führung von Problemlöseteams inkl. Priorisierung, Eskalationsmanagement und Zielerreichung.
• Durchführung von Ursachenanalysen sowie Definition und Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
• Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten.
• Zentrale Kommunikations- und Eskalationsschnittstelle für Kunden, Lieferanten und interne Fachbereiche.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements durch Datenanalysen, Lieferantenentwicklung und Prozessoptimierung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Teamführung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

SAP Anwenderkenntnisse

Education

Technische Ausbildung Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

8D-Reports

Job description

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Ergersheim eine/n

Reklamationsmanager (m/w/d)

Durch unseren innovativen Ansatz Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns als führender Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge etablieren. Bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen werden Sie zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Darüber hinaus können Sie neben den organisatorischen Tätigkeiten bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen mitwirken.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferantenreklamationen gemäß IATF 16949
• Fachliche Führung von Problemlöseteams inklusive Priorisierung, Eskalationsmanagement und Sicherstellung der Zielerreichung
• Durchführung von Ursachenanalysen sowie Definition und nachhaltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten
• Zentrale Kommunikations- und Eskalationsschnittstelle für Kunden, Lieferanten und interne Fachbereiche
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements durch Datenanalysen, Lieferantenentwicklung und Prozessoptimierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamations- oder Beschwerdemanagement der Automotive-Industrie
• Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, elektronische Komponenten und idealerweise Kamerasysteme
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und -standards, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, SAP-Anwenderkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unser Angebot:

• Mobiles Arbeiten
• Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
• 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• Zusätzlicher Urlaub für MitarbeiterInnen ab 56 Jahren
• Eigene Montessori-KITA und - Grundschule
• Eigene Buslinie
• Work-Life-Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen & Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Wenn Sie diese herausfordernde Tätigkeit bei einem innovativen, international tätigen Technologieführer der Nutzfahrzeugindustrie anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerbungsunterlagen, welche per Post eingereicht werden, senden wir aus administrativen Gründen nicht zurück.