Experto en Servicio al Cliente de Viajes (Remoto)

Manatal; Phoenix (AZ); Remote; USD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en viajes

Formación continua

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes, 100% remoto, para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. Formación y crecimiento profesional‑ incluyen atención personalizada, manejo de reservas y seguimiento post‑viaje.

El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, interés en viajes y habilidades organizativas para gestionar múltiples solicitudes con empatía y precisión.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con la tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Responsibilities

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Multitarea

Empatía

Adaptabilidad

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes, 100% remoto, para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. Formación y crecimiento profesional‑ incluyen atención personalizada, manejo de reservas y seguimiento post‑viaje.

El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente, interés en viajes y habilidades organizativas para gestionar múltiples solicitudes con empatía y precisión.