Especialista en Servicio al Cliente y Facturación

Luma Pr; San Juan (PR); Sur place; USD 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

LUMA Energy busca un Representante de Servicio al Cliente y Servicios de Facturación para asegurar un servicio de alta calidad y procesos de facturación precisos en Puerto Rico. El rol requiere analizar datos, colaborar con Facturación y proponer mejoras para la eficiencia operativa.

Se valorará experiencia en CC&B, habilidades analíticas y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia 1–3 años en servicio al cliente o facturación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y horarios no regulares.
• Capacidad para analizar datos y proponer mejoras en procesos y tecnología.

Responsabilités

• Brindar servicio al cliente y garantizar procesos de facturación precisos.
• Analizar datos de servicio al cliente para identificar mejoras operativas.
• Colaborar con el equipo de Servicios de Facturación para optimizar operaciones y satisfacción del cliente.
• Desarrollar, mantener y mejorar herramientas analíticas para informes y decisiones basadas en datos.
• Asegurar cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.

Connaissances

Comunicación verbal y escrita

Análisis de datos

Gestión del tiempo

Mapeo de procesos

Microsoft Office

CC&B

Formation

Diploma de escuela superior o GED

Outils

CC&B software

Description du poste

LUMA Energy busca un Representante de Servicio al Cliente y Servicios de Facturación para asegurar un servicio de alta calidad y procesos de facturación precisos en Puerto Rico. El rol requiere analizar datos, colaborar con Facturación y proponer mejoras para la eficiencia operativa.

Se valorará experiencia en CC&B, habilidades analíticas y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidad de crecer dentro de un equipo orientado al cliente.