Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Sherwin-Williams Co.; Woodbridge (VA); Vor Ort; USD 21.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sherwin-Williams busca un Especialista en Servicio al Cliente para la Tienda #5159 en Woodbridge, VA. El puesto implica atender clientes, presentar productos y asegurar la satisfacción del cliente, con foco en ventas y atención bilingüe en inglés y español.

Las responsabilidades incluyen procesar ventas, mantener inventarios, y apoyar en exhibiciones y cumplimiento de políticas de la tienda. Se requiere disponibilidad para horarios variables y cumplimiento de normas de seguridad.

Qualifikationen

• Debe poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés y español.
• Debe tener 18 años o más.
• Debe estar legalmente autorizado para trabajar sin patrocinio de visa.
• Licencia de conducir válida y sin restricciones.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 50 lb con frecuencia y hasta 70 lb ocasionalmente.

Aufgaben

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
• Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados.
• Construir relaciones de confianza con clientes mayoristas y minoristas.
• Procesar transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con políticas.
• Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Mantener archivos precisos de órdenes de trabajo y fórmulas.

Kenntnisse

Inglés

Español

Ausbildung

Diploma de secundaria o GED

Jobbeschreibung

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera oportuna cualquier preocupación del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados sobre las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente están encargados de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con las metas de ventas de la tienda.

La persona seleccionada para este rol se espera que trabaje en la Tienda #5159, ubicada en: 14079 Richmond Hwy Ste 113, Woodbridge, VA 22191-2047.

Las tareas laborales implican contacto con clientes, que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros objetos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que es necesario revisar el historial penal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general.

En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestra pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, e invertimos y apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y hacer crecer tu aporte Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias y más amplias comunidades Todo está aquí para ti ... vamos a Crear tu Posible.

El rango salarial declarado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados en las decisiones de compensación, incluyendo habilidades; experiencia y capacitación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. El rango estimado divulgado no ha sido ajustado para la diferencial geográfica aplicable asociada con la ubicación donde puede ser cubierto el puesto. La información sobre el rango salarial, otras compensaciones y beneficios listada es precisa a la fecha de este anuncio. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a las leyes aplicables.

Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California donde sea aplicable.

Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidad Igual de Empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por ley o por contrato.

Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencias prioritarias de Veteranos Protegidos.

Por favor, ten en cuenta, los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que realice un pago, pidan información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud.

Responsabilidades:

• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas.
• Asistir a clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados.
• Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas.
• Procesar transacciones de ventas con precisión y consistentemente con políticas y procedimientos.
• Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Mantener archivos precisos de órdenes de trabajo y fórmulas.
• Extraer productos apropiados del piso de ventas o del almacén.
• Teñir y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente.
• Abarcar estanterías y configurar exhibiciones.
• Limpiar equipos de la tienda.
• Cargar/descargar camiones de entrega.
• Asistir en realizar entregas, según sea necesario.
• Mantener las áreas asignadas en stock y en condiciones presentables.
• Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles.
• Cumplir con los procedimientos de control de inventario.
• Sugerir formas de mejorar las ventas.

Requisitos Mínimos:

• Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad.
• Debe estar autorizado legalmente para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para estatus de visa de trabajo ahora o en el futuro.
• Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés.
• Debe ser capaz de leer, escribir, comprender y comunicarse en español.
• Debe tener una Licencia de Conducir válida y sin restricciones.
• Debe ser capaz, con o sin acomodación razonable, de recuperar material de estanterías y pilas en el suelo y levantar y transportar hasta 50 lbs. con frecuencia y hasta 70 lbs. ocasionalmente.
• Debe estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin acomodación razonable.
• Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su evaluación de desempeño más reciente.
• Si es interno de Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos eLearning de HR Cloud requeridos para su puesto actual.

Cualificaciones Preferidas:

• Tener al menos un diploma de secundaria o GED.
• Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en un puesto de entrega, retail o servicio al cliente.
• Tener experiencia previa trabajando vendiendo pintura y productos relacionados con pintura.
• Tener experiencia previa operando equipo de teñido y mezcla.