Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe (Español) PT

Sherwin-Williams; Florida; On-site; USD 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Sherwin-Williams busca Especialista de Servicio al Cliente para una tienda ubicada en Cutler Bay, FL. El rol implica atender clientes, asesorar sobre productos de pintura y soluciones, y procesar ventas con un enfoque en la satisfacción del cliente.

Se requiere disponibilidad para trabajar horarios completos, fines de semana y posiblemente tardes. Se valorará experiencia en venta minorista y conocimiento de productos de pintura.

Qualifications

• Deben tener al menos dieciocho (18) años de edad.
• Deben tener la autorización legal para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de visa.
• Deben poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés.
• Deben poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español.
• Debes poder recuperar material de estantes y/o piso y levantar/imagen hasta 50 lb frecuentemente y hasta 70 lb ocasionalmente.
• Disposición para trabajar todas las horas programadas, incluidas tardes y fines de semana.
• Si es interno, haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' y haber completado cursos HR Cloud requeridos para el puesto.

Responsibilities

• Asistir a clientes en persona y por teléfono, determinando necesidades y presentando productos y servicios.
• Construir relaciones de confianza con clientes mayoristas y minoristas.
• Procesar transacciones de ventas con precisión y conforme a políticas.
• Cumplir con objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
• Mantener archivos precisos de órdenes y fórmulas.
• Surtir productos del piso de ventas o almacén y montar exhibiciones.
• Mantener limpio el equipo de la tienda.
• Cargar/descargar camiones de entrega y apoyar en entregas cuando sea necesario.
• Mantener áreas de trabajo con buena presentación y existencias.
• Presentar conocimientos de productos y discutir opciones disponibles.
• Cumplir con procedimientos de control de inventario.
• Sugerir mejoras para incrementar ventas.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Conocimiento de productos

Job description

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan estrechamente con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, además de mantenerse actualizados con las características de los productos y mantener la alta calidad y los estándares visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen constantemente con los objetivos de ventas de la tienda.

El individuo seleccionado para este puesto deberá trabajar en la Tienda #2104, ubicada en: 19720 S Dixie Hwy, Cutler Bay, FL 33157.

Las funciones del trabajo implican contacto con clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. La Compañía, por lo tanto, ha determinado que una revisión del historial criminal es necesaria para proteger el negocio y sus operaciones y reputación y es necesaria para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general.

En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, revestimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y más fuertes. Sus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y para que los clientes y nuestro negocio logremos grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidad para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y apoyamos en: Vida... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar su salud y bienestar Carrera... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y crecer su contribución Conexión... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias comunidades y las comunidades más amplias Todo está aquí para usted... ¡Crea Su **Posible**!

Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para usted. Desde la jubilación hasta el cuidado de la salud, desde el bienestar total hasta su desplazamiento diario: es importante para nosotros. Una descripción general de los beneficios ofrecidos puede encontrarse en http://www.myswbenefits.com/.

El rango salarial listado para este puesto tiene en cuenta una amplia gama de factores considerados al tomar decisiones de compensación, incluyendo conjuntos de habilidades; experiencia y entrenamiento; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. La estimación del rango salarial divulgada no se ha ajustado por la diferencia geográfica aplicable asociada con la ubicación en la que se puede llenar la posición. La información del rango salarial, otra compensación y beneficios listados es precisa a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin aviso, sujeto a la ley aplicable.

Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo la Ordenanza de Oportunidad Justa para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California cuando sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Oportunidades de Empleo Iguales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados basándose en raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otro factor prohibido por la ley o por contrato.

Como Contratador Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen la prioridad de referencia de los Veteranos Protegidos. Por favor, tenga en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán que un candidato proporcione un pago, soliciten información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuenta bancaria durante el proceso de solicitud.

Asegúrese de altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas

• Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando las necesidades y presentando productos y servicios apropiados
• Construya relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas
• Procese transacciones de ventas con precisión y de acuerdo con las políticas y procedimientos
• Siga y alcance los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales
• Mantenga archivos precisos de órdenes de trabajo y fórmulas
• Extraiga productos apropiados del piso de ventas o almacén, como sea necesario, para tintear y mezclar productos, según las especificaciones del cliente, apilando estanterías y montando exhibiciones
• Limpie el equipo de la tienda
• Carga/descarga camiones de entrega
• Asista en realizar entregas, según sea necesario
• Mantenga las áreas asignadas en condiciones de existencia y presentación
• Presente conocimientos sobre los productos ofrecidos y discuta las opciones disponibles
• Cumple con los procedimientos de control de inventario
• Sugiere formas de mejorar las ventas

Requisitos Mínimos

• Deben tener al menos dieciocho (18) años de edad
• Deben tener la autorización legal para trabajar en el país de empleo sin necesitar una beca de visado de trabajo Ahora o en el futuro
• Deben poder leer, escribir, comprender y comunicarse en inglés
• Deben poder leer, escribir, comprender y comunicarse en español
• Deben ser capaz, con o sin adaptación razonable, de recuperar material de los estantes y pilas de piso y levantar y cargar hasta 50 libras. frecuentemente y hasta 70 libras. de vez en cuando
• Deben estar dispuesto a trabajar todas las horas programadas, que pueden incluir tardes y fines de semana, con o sin adaptación razonable
• Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber recibido al menos una calificación de 'cumple expectativas' (3) en su última evaluación de desempeño
• Si es interno en Sherwin-Williams, debe haber completado todos los cursos de aprendizaje en línea de HR Cloud requeridos para su puesto actual

Calificaciones Preferidas

• Tener una licencia de conducir válida y sin restricciones
• Tener al menos un diploma de escuela secundaria o GED
• Tener al menos un (1) año de experiencia trabajando en una posición de entrega, venta al por menor o servicio al cliente
• Tener experiencia previa en la venta de pintura y productos relacionados con la pintura
• Tener experiencia previa en la operación de equipos de tintado y mezcla