Especialista en Experiencia del Residente | Servicio al Cliente

McKinley Companies LLC; Orlando (FL); Vor Ort; USD 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

McKinley Companies LLC busca un Coordinador de Experiencia del Residente para apoyar al equipo en Orlando/Winter Park, brindando una experiencia acogedora y positiva para residentes y futuros inquilinos. Inicio de empleo: 9 de noviembre de 2026 (innegociable).

Se ofrecerá mentoría y capacitación durante las primeras cinco semanas para preparar al puesto. Tras el periodo de capacitación, el coordinador pasará a su comunidad asignada la semana del 14 de diciembre de 2026, listo para aplicar los

Qualifikationen

• 1–3 años de experiencia en servicio al cliente (la experiencia en administración de propiedades es un plus)
• Fuertes habilidades de comunicación para responder eficazmente a las consultas de residentes y prospectos
• Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales y adaptarse a prioridades cambiantes
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para manejar múltiples tareas
• Conocimientos básicos de matemáticas y de las leyes de Vivienda Justa y Oportunidad de Vivienda Iguales
• Capacidad para comprender y seguir las reglas y procedimientos de seguridad
• Licencia de conducir válida y transporte confiable para viajes entre comunidades

Aufgaben

• Ser el primer punto de contacto proporcionando un servicio amigable y profesional a los residentes y prospectos
• Ayudar con los recorridos de apartamentos y actividades de arrendamiento junto con el Asociado de Experiencia del Residente y el Gerente de Comunidad
• Informar y comunicar las características de la comunidad, las comodidades y los estándares de la marca McKinley a los prospectos
• Apoyar la presentación de la comunidad manteniendo los caminos de arrendamiento, las comodidades y la preparación del apartamento modelo
• Responder a las consultas de residentes y prospectos por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y en persona de manera oportuna y profesional
• Documentar con precisión las interacciones, solicitudes de servicio y actividades en Yardi y otros sistemas requeridos
• Ayudar con iniciativas de marketing, promociones y comunicaciones con los residentes según lo dirigido
• Completar los flujos de trabajo operativos diarios y semanales asignados
• Participar en eventos de residentes y actividades de participación comunitaria
• Demostrar profesionalismo, integridad y disposición para aprender en un ambiente de ritmo acelerado
• Cumplir con las leyes de Vivienda Justa, las políticas de la empresa y los requisitos de cumplimiento
• Mantener la flexibilidad para trabajar en la noche y los fines de semana según sea necesario

Kenntnisse

Habilidades de comunicación

Gestión multitarea

Jobbeschreibung

McKinley Companies LLC busca un Coordinador de Experiencia del Residente para apoyar al equipo en Orlando/Winter Park, brindando una experiencia acogedora y positiva para residentes y futuros inquilinos. Inicio de empleo: 9 de noviembre de 2026 (innegociable).

Se ofrecerá mentoría y capacitación durante las primeras cinco semanas para preparar al puesto. Tras el periodo de capacitación, el coordinador pasará a su comunidad asignada la semana del 14 de diciembre de 2026, listo para aplicar los