Especialista de Soporte E-Commerce

Jobtracks,-Inc.; Bayamón (PR); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobtracks,Inc. busca un Especialista de Soporte E-Commerce para apoyar a clientes durante la implementación y transición a la nueva aplicación Smart Order. Se encargaría de orientar y asistir a usuarios para garantizar un uso correcto de la plataforma.

El rol implica visitas a clientes, recopilación de insumos, verificación y actualización de datos, y seguimiento de incidencias. Se valorará experiencia previa en soporte y gestión de información en MS Office.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
• Educación mínima: Bachillerato.
• Licencia de conducir vigente en Puerto Rico.
• Conocimiento en MS Office.

Responsibilities

• Realizar visitas diarias a los clientes para ofrecer orientación y soporte.
• Brindar asistencia a los clientes durante el proceso de transición a la nueva plataforma de compras.
• Recopilar y recibir los insumos necesarios para apoyar la correcta implementación de la aplicación.
• Actualizar la información de acuerdo con los códigos correspondientes, asegurando la precisión de los datos.
• Clasificar, revisar y verificar la información antes de ingresarla al sistema.
• Orientar a los usuarios sobre el uso y funcionamiento de la plataforma.
• Identificar situaciones o información que requieran atención y dar el seguimiento correspondiente.
• Ejecutar cualquier otra tarea relacionada con el puesto según sea necesario.

Job description

El Especialista de Soporte E-Commerce será responsable de brindar apoyo a los clientes durante la implementación y transición a la aplicación Smart Order, asegurando que los usuarios comprendan el funcionamiento de la nueva plataforma de compras. Este profesional ofrecerá orientación y asistencia a los clientes, además de gestionar, actualizar y verificar la información necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación. La interacción constante con los clientes será clave para facilitar su adaptación y uso efectivo de la herramienta digital.

Responsabilidades

• Realizar visitas diarias a los clientes para ofrecer orientación y soporte.


• Brindar asistencia a los clientes durante el proceso de transición a la nueva plataforma de compras.


• Recopilar y recibir los insumos necesarios para apoyar la correcta implementación de la aplicación.


• Actualizar la información de acuerdo con los códigos correspondientes, asegurando la precisión de los datos.


• Clasificar, revisar y verificar la información antes de ingresarla al sistema.


• Orientar a los usuarios sobre el uso y funcionamiento de la plataforma.


• Identificar situaciones o información que requieran atención y dar el seguimiento correspondiente.


• Ejecutar cualquier otra tarea relacionada con el puesto según sea necesario.

Requisitos

• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes.


• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en roles similares.


• Educación mínima requerida: Bachillerato.


• Competencia en el uso de software de MS Office.


• Licencia de conducir vigente de Puerto Rico.