Engenheiro(a) de IA Sênior (Busca Semântica com RAG em Telecom)

confidential; United States; Remote; USD 140,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Trabalho remoto 100%

Conexão global com times

Apoio à saúde com TotalPass e Mediquo

Team Care (saúde mental)

Job summary

A Sylision procura um Engenheiro(a) de IA Sênior para liderar a criação de uma busca semântica com geração de respostas baseada em RAG para o setor de telecomunicações. O papel envolve ingestão de documentos, versionamento, controle de vigência de planos e regiões, recuperação híbrida e citações diretas.

O candidato trabalhará remotamente, contribuindo para a curadoria de fontes, perguntas críticas, e avaliação de desempenho com foco em precisão, latência e custo.

Qualifications

• Nível: sênior.

Responsibilities

• Construir busca semântica com geração de resposta baseada em RAG, com citação da fonte.
• Gerenciar ingestão de documentos, com controle de versão e vigência, e metadados de planos/regiões.
• Implementar recuperação híbrida (lexical + vetorial) e reordenação de resultados.
• Gerar respostas com trecho citado e recusar quando a base não cobre a pergunta.
• Montar avaliações de atendimento com perguntas e respostas de referência.
• Logar falhas, medir acerto de recuperação, latência e custo.

Tools

Python

RAG

Embeddings

LLMs

FastAPI

Job description

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Sênior (Busca Semântica com RAG em Telecom). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

O atendimento de uma operadora de telecom consulta centenas de documentos para responder a um cliente: regulamento da agência, regra de cada plano, manual de equipamento, procedimento de contestação de cobrança e comunicados internos que mudam toda semana. Na pressa, o atendente acha uma versão antiga e passa a informação errada. Você vai construir a busca semântica com geração de resposta que traz a regra vigente com a fonte citada.

O trabalho vai da ingestão e divisão dos documentos, com controle de versão e vigência, até a recuperação híbrida combinando busca lexical e vetorial, reordenação e geração com citação. Os pontos delicados são o documento que foi substituído, a regra específica por plano e região, a tabela dentro de PDF e a pergunta ambígua que precisa de esclarecimento antes de resposta.

Você avalia com perguntas reais e respostas de referência: acerto da recuperação, resposta fundamentada na fonte, recusa quando não há base, latência no balcão virtual e custo por consulta.

O que você vai fazer:

• Construir a ingestão de documentos com versão, vigência e metadados de plano e região
• Definir estratégias de divisão para texto corrido, tabela e anexo
• Implementar recuperação híbrida com reordenação dos resultados
• Responder com o trecho citado e recusar quando a base não cobre a pergunta
• Montar o conjunto de avaliação com perguntas de atendimento e respostas esperadas
• Medir acerto de recuperação, fidelidade à fonte, latência e custo
• Tratar a atualização de documentos sem deixar o índice desatualizado
• Instrumentar logs e painéis para analisar as falhas encontradas

Requisitos:

• RAG em produção, com embeddings, banco vetorial e reordenação
• Avaliação de recuperação separada da avaliação da resposta gerada
• Python e FastAPI, com testes e containers
• Tratamento de documentos reais: PDF, tabela, versão e vigência
• Conhecimento de custo e latência de LLMs e formas de reduzi-los
• Decisões de arquitetura e orientação de outras pessoas do time

Diferenciais:

• Busca com filtros por metadado e controle de acesso por documento
• Experiência em OCR e extração de tabelas
• Modelos abertos de embeddings treinados para o português
• Conhecimento do setor de telecom e de suas normas de atendimento
• Aprendizado por feedback dos atendentes para melhorar a recuperação

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. O índice e o conjunto de avaliação têm dono e histórico, e nenhuma mudança de recuperação vai ao ar sem comparação com a versão anterior. A revisão de código é a regra, com par nas partes de maior risco. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Python
• RAG
• Busca semântica
• Banco vetorial
• Embeddings
• LLMs
• FastAPI
• Avaliação de recuperação

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.