Encargado Mostrador

PrimeFlight Aviation Services Inc.; San Jose (CA); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Una empresa de logística aérea busca un profesional para supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en su mostrador. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en el sector aeroportuario, destacando en atención al cliente y comunicación. Las responsabilidades incluyen la gestión de la carga, cumplimiento de normativas de seguridad y la elaboración de reportes. Se requiere manejo de Microsoft Office y sistemas de control de carga.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o mostrador en el sector aeroportuario o de carga.

Responsibilities

• Supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en el mostrador.
• Atender a clientes en el mostrador para la recepción y entrega de envíos.
• Verificar la documentación requerida para el transporte de carga aérea.
• Realizar el registro y etiquetado de la carga conforme a los lineamientos de la empresa.
• Coordinar con el área operativa la correcta manipulación de la carga.
• Atender solicitudes de información y clarificaciones de los clientes.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad aeroportuaria.
• Elaborar reportes diarios de operaciones y registrar incidencias.
• Promover los servicios de Viva Cargo.

Skills

Comunicación

Enfoque en el cliente

Trabajo bajo presión

Tools

Microsoft Office

Sistemas de control de carga

Job description

San Jose de los Cabos VB
Carretera Transpeninsular libre federal 001
Fracc. Villa Bonita
Los Cabos, BCS 23434, MEX

RESUMEN DE PUESTO:

Supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en el mostrador de Viva Cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recepción, documentación y entrega de carga aérea, brindando un servicio eficiente, seguro y conforme a la normatividad vigente.

• Atender a clientes en el mostrador para la recepción y entrega de envíos.
• Verificar la documentación requerida para el transporte de carga aérea.
• Realizar el registro y etiquetado de la carga conforme a los lineamientos de la empresa.
• Coordinar con el área operativa la correcta manipulación, resguardo y embarque de la carga.
• Atender solicitudes de información, rastreo de envíos y aclaraciones de los clientes.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad aeroportuaria y normativas de carga (DGAC, IATA).
• Elaborar reportes diarios de operaciones y registrar incidencias.
• Promover los servicios de Viva Cargo y apoyar en actividades administrativas del área.

PERFIL REQUERIDO:

Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o mostrador en el sector aeroportuario o de carga.

HABILIDADES:

Comunicación, enfocada en el cliente y trabajo bajo presión.

NECESARIOS:

Manejo de paquetería Office y sistemas de control de carga.