Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

PRO Urban; Germany (OH); On-site; USD 32,317 - 40,397; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung

Unbefristete Anstellung

Jahresticket für die Fähre

Stylische Unterkunft

Moderne Arbeitsplatz

Mitarbeiter-App zur Zeiterfassung

Job summary

Ein lebendiges Lifestyle-Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für eine ganzjährige Vollzeitstelle. Du betreust Gäste herzlich, führst Check-ins und Check-outs durch, und überwachst die Zeiterfassung. Die ideale Bewerbung erfordert eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit Chancen zur persönlichen Entwicklung und ein respektvolles Teamklima.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Du trittst sicher und freundlich auf.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
• Du kannst gut mit Computern umgehen.
• Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
• Du hast Freude an der Arbeit im Team.

Responsibilities

• Betreuung der Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise.
• Durchführung des Check-ins und Check-outs professionell.
• Überwachung von Stempelzeiten und Urlaubstagen im Zeiterfassungsprogramm.
• Unterstützung des Marketing-Teams mit kreativen Ideen.
• Übernahme der schriftlichen und telefonischen Gästekorrespondenz.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Verbuchung von Leistungen und Verwaltung von Belegen.
• Umgang mit Reklamationen.
• Einhaltung der hohen Qualitätsstandards.

Skills

Deutsch

Englisch

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Teamgeist

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Oracle Hospitality Suite 8

E2N

Job description

Unser lebendiges Lifestyle-Hotel New Wave mit 73 Zimmern verbindet Pop-Art mit skandinavischer Lässigkeit auf einer der schönsten Inseln der Nordsee: Norderney. Unser familiengeführtes Haus punktet mit einem farbenfrohen Interieur-Mix, authentischem Gastgebertum, sowie der einzigen Rooftop-Bar der Insel.

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS SUCHEN WIR DICH GANZJÄHRIG ALS:

Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

AB SOFORT IN VOLLZEIT

DER PRO URBAN – SPIRIT

• CASH & CHILL: Du erhältst nicht nur eine faire Vergütung und eine ganzjährige, unbefristete Anstellung auf einer der schönsten Ferieninseln Deutschlands, sondern auch genügend Freiraum, um das Leben zu genießen.
• ISLAND VIBE: Deine Karriere ist keine Saisonangelegenheit, sondern ein ganzjähriges Fest – mit Sonne, Meer und Entwicklungschancen.
• MOBILITÄT MIT STIL: Jahresticket für die Fähre oder bei Bedarf eine stylische Unterkunft – wir bringen Dich hin, wo Du sein willst.
• TIME TO SHINE: Ein respektvolles und ehrliches Miteinander in einem großartigen Team, das zusammenhält, Deine Arbeit zählt und faire Arbeitszeiten bietet.
• MITARBEITER-APP: Durch Deinen eigenen Zugang zur Zeiterfassungs-App hast Du Deine Stunden, Schichtpläne und Urlaubstage immer im Blick.
• BE YOURSELF: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für Eigeninitiative und ein gutes Miteinander, damit Du Dich einbringen und wohlfühlen kannst.
• MODERN WORKPLACE: Dein Arbeitsplatz ist nicht nur topmodern, auch Deine funktionale Kleidung sieht gut aus und wird professionell gereinigt.

DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Du betreust unsere Gäste persönlich und herzlich, vom ersten Kontakt bis zur Abreise.
• Du führst das Check-in und Check-out professionell und serviceorientiert durch.
• Du pflegst und überwachst zuverlässig die Stempelzeiten, Schichtpläne, Arbeitsstunden und Urlaubstage in unserem Zeiterfassungsprogramm E2N.
• Du bringst Deine kreativen Ideen ein und unterstützt unser Marketing-Team aktiv bei Maßnahmen vor Ort.
• Du übernimmst die schriftliche und telefonische Gästekorrespondenz.
• Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest sie zuverlässig.
• Du verbuchst Leistungen und verwaltest Einzelbelege mit Sorgfalt.
• Du gehst aktiv und lösungsorientiert mit Reklamationen um.
• Du sorgst für die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards.

DIESES POTENTIAL BRINGST DU MIT

• AUSBILDUNG: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• AUFTRETEN: Du hast eine offene, sympathische Ausstrahlung und trittst sicher sowie freundlich auf.
• SPRACHKENNTNISSE: Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
• COMPUTERKENNTNISSE: Du gehst sicher mit allen computertechnischen Arbeiten um.
• SOFTWAREKENNTNISSE: Du solltest idealerweise Erfahrung im Umgang mit dem Programm Oracle Hospitality Suite 8 und E2N mitbringen.
• SERVICEORIENTIERUNG: Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• ORGANISATION: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst.
• TEAMGEIST: Du hast Freude an der Arbeit im Team und im direkten Gästekontakt.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

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Bei Fragen erreichst Du uns unter 05931 9899771. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!