Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Berghotel Mummelsee; Delaware; On-site; USD 31,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung

Work-Life-Balance

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weihnachten & Silvester frei

Betriebliche Altersvorsorge

Wohnungssuche-Unterstützung

Job summary

Berghotel Mummelsee im Schwarzwald sucht eine freundliche Empfangskraft (Vollzeit) für Rezeption und Front Office. Sie betreuen Gäste am Check-in/out, unterstützen beim gesamten Aufenthalt und pflegen Reservierungen im Buchungssystem. Eine enge Zusammenarbeit mit Service, Housekeeping und Küchenleitung ist Teil des Jobs.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung mit. Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch und PC-Kenntnisse sind wünschenswert;

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Branchenerfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch; Französisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit PC (Word, Excel, Internet); Protel-Kenntnisse bevorzugt.

Responsibilities

• Empfang und Check-in/out der Gäste.
• Betreuung der Gäste während des Aufenthalts.
• Buchungssysteme pflegen, Zimmerreservierungen bearbeiten.
• Anfragen telefonisch, per E-Mail, vor Ort beantworten; enge Zusammenarbeit mit Service, Housekeeping und Küche.

Skills

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gute Kenntnisse)

Französisch (Plus)

PC-Kenntnisse (MS Office)

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel

Job description

Das Berghotel Mummelsee: Wo Schwarzwald-Tradition auf Moderne trifft

Als eines der bekanntesten und beliebtesten Ausflugsziele im Nordschwarzwald stehen wir für unvergessliche Erlebnisse an einem magischen Ort. Bei uns verschmelzen Naturidylle, herzliche Gastfreundschaft und moderner Komfort zu einem einzigartigen Gesamtkonzept.

• Kulinarik mit Herz & Ausblick: Unser großzügiges Restaurant bietet im Innenbereich Platz für 250 Gäste. In den Sommermonaten erwachen unsere große Seeterrasse und der lebendige Biergarten zum Leben – hier verwöhnen wir weitere 150 Besucher direkt am Wasser. Gastronomisch schlägt unser Herz für die Region: Wir interpretieren die badische Küche modern, authentisch und voller Geschmack.
• Schwarzwaldliebe zum Übernachten: Unser angeschlossenes Hotel verfügt über 27 stylische, moderne Gästezimmer mit insgesamt 60 Betten. Ein Rückzugsort mit Wohlfühlgarantie für Urlauber, Naturbegeisterte und Erholungssuchende.
• Unsere Mission: Egal ob internationaler Tagestourist, treuer Stammgast oder Hotelurlauber – wir wollen begeistern. Höchste Kundenzufriedenheit und ein perfekter Service auf Augenhöhe sind unser täglicher Antrieb.

Anstellungsart: Vollzeit

Das bringst du mit – Dein Profil:

Fundament: Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Erfahrung in der Hotelbranche. Aber auch als Quereinsteiger bist Du bei uns willkommen.

Sprachtalent: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Englisch. Wenn du auch noch Französisch sprichst, ist das ein dickes Plus!

Digital Skills: Du bist fit im Umgang mit dem PC (Word, Excel, MS Office, Internet). Wenn du bereits das Hotelprogramm Protel kennst, perfekt – wenn nicht, bringen wir es dir bei.

Persönlichkeit: Gute Umgangsformen, ein sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres sind für dich selbstverständlich.

Deine Aufgaben - hier bringst Du dich ein:

Erste Anlaufstelle: Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Hotelgäste.

Wunscherfüller: Professionelle und charmante Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts.

Organisationstalent: Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerreservierungen sowie die Pflege der Buchungssysteme.

Kommunikation: Beantwortung von Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und direkt vor Ort. Schnittstelle: Enge und reibungslose Zusammenarbeit mit dem Service, Housekeeping und der Küchenleitung.

Administration: Führen der Hotelkasse, Rechnungserstellung und allgemeine administrative Aufgaben am Counter.

Das bieten wir dir – Deine Benefits:

Faire & attraktive Vergütung: Leistung, die sich für dich auszahlt.

Echte Work-Life-Balance: Jede Minute zählt! Dank digitaler Zeiterfassung wird jede Überstunde genau erfasst und ausgeglichen.

Feiertage im Kreise der Liebsten: Weihnachten und Silvester hast Du bei uns frei.

Sicherheit & Perspektive: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine ganzjährige, krisensichere Beschäftigung.

Teamspirit: Ein junges, dynamisches Team und ein Arbeitsklima, in dem Arbeiten Spaß macht.

Deine Entwicklung im Fokus: Verantwortung vom ersten Tag an, sowie Raum für deine persönlichen Entfaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Zukunftsvorsorge: Wir unterstützen Dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.

Zuhause: Du ziehst für den Job um? Wir sind Dir gerne bei der Wohnungssuche behilflich.

Interessiert?

Berghotel Mummelsee
Schwarzwaldhochstrasse 11
77889 Seebach
Deutschland