Director de Operaciones de Hotel de Lujo (Remoto)

Placements24; United States; À distance; USD 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonos por rendimiento

Seguro médico integral

Plan de jubilación

Viajes/rotación internacional

Autonomía y flexibilidad remota

Résumé du poste

Placements24 busca un Director de Operaciones de Hotel de Lujo con visión estratégica para gestionar operaciones de forma remota, garantizando excelencia en el servicio y rentabilidad en múltiples propiedades de alta gama.

El candidato ideal liderará equipos dispersos, implementará estándares de calidad, gestionará presupuestos y impulsará iniciativas de eficiencia, con dominio de PMS, Revenue Management y analítica de datos, incluyendo viajes ocasionales.

Qualifications

• Título universitario en administración hotelera o negocio; la maestría es ventajosa.
• 8 años o más en roles de alta gerencia hotelera, preferiblemente lujo.
• Experiencia demostrada en operaciones, finanzas y satisfacción del cliente.
• Liderazgo de equipos, presencial y remoto, con enfoque en resultados.
• Conocimiento de PMS, Revenue Management y análisis de datos.

Responsabilités

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para maximizar eficiencia y rentabilidad.
• Supervisar departamentos A&B, Housekeeping, Front Desk, Mantenimiento y RRHH.
• Mantener altos estándares de servicio y experiencia del huésped.
• Gestionar presupuestos operativos, controlar costos e ingresos por habitación.
• Liderar equipos de gestión hotelera a distancia, fomentando excelencia.
• Desarrollar programas de capacitación para el personal operativo.
• Asegurar cumplimiento de salud, seguridad y licencias aplicables.
• Colaborar con Marketing y Ventas para optimizar ocupación y reputación.
• Analizar KPIs y generar informes para la alta dirección.

Connaissances

Liderazgo

Comunicación

Pensamiento estratégico

Gestión de equipos remotos

Orientación a resultados

Resolución de conflictos

Análisis de datos

Formation

Título universitario en Administración hotelera o negocios

Maestría (ventaja)

Outils

PMS

Revenue Management systems

Herramientas analíticas

Description du poste

Acerca del Puesto

Estamos en búsqueda de un Director de Operaciones de Hotel de Lujo altamente experimentado y visionario para liderar nuestras operaciones de manera remota. Este rol estratégico es fundamental para garantizar la excelencia en el servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad de nuestros establecimientos hoteleros de alta gama. El candidato ideal poseerá una profunda comprensión de la industria hotelera de lujo, con un historial probado en la gestión exitosa de equipos, la optimización de procesos y la entrega de experiencias excepcionales a los huéspedes. Será responsable de supervisar múltiples departamentos, desarrollar estrategias operativas, implementar estándares de calidad y liderar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Valoramos el liderazgo inspirador, la capacidad para resolver problemas complejos, la inteligencia financiera y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Al ser un puesto completamente remoto, buscamos a un profesional dinámico y autosuficiente, capaz de gestionar equipos a distancia y de fomentar una cultura de alto rendimiento a través de canales digitales. Este es una oportunidad única para impactar la dirección estratégica de una marca hotelera de renombre desde una ubicación flexible, promoviendo la innovación y la calidad en cada aspecto de la experiencia del huésped.

Responsabilidades Clave

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para asegurar la máxima eficiencia y rentabilidad en todos los hoteles.
• Supervisar y coordinar las actividades de los departamentos clave: A&B, Housekeeping, Front Desk, Mantenimiento y Recursos Humanos.
• Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped y experiencia del cliente.
• Gestionar presupuestos operativos, controlar costos y maximizar los ingresos por habitación y otros servicios.
• Liderar y motivar a los equipos de gestión hotelera a distancia, fomentando una cultura de excelencia y trabajo en equipo.
• Desarrollar e implementar programas de capacitación y desarrollo para el personal operativo.
• Garantizar el cumplimiento de todas las normativas de salud, seguridad y licencias aplicables.
• Colaborar con los equipos de marketing y ventas para optimizar la ocupación y la reputación del hotel.
• Analizar métricas de rendimiento clave (KPIs) y generar informes para la alta dirección.
• Identificar e implementar innovaciones tecnológicas y operativas para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Actuar como punto de contacto principal para la resolución de problemas operativos complejos.

Requisitos

• Título universitario en Administración Hotelera, Negocios, o campo relacionado; Maestría es una ventaja.
• Mínimo de 8 años de experiencia progresiva en roles de alta gerencia hotelera, preferiblemente en establecimientos de lujo.
• Historial comprobado de éxito en la gestión de operaciones hoteleras, finanzas y satisfacción del cliente.
• Experiencia demostrada en liderazgo de equipos, tanto presencial como a distancia.
• Profundo conocimiento de las tendencias actuales y futuras en la industria hotelera de lujo.
• Habilidades excepcionales de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), Revenue Management y herramientas de análisis de datos.
• Capacidad para pensar estratégicamente y ejecutar planes de acción efectivos.
• Orientación a resultados y fuerte enfoque en la calidad del servicio.
• Se requiere alta disposición para viajar ocasionalmente para supervisión y eventos.
• Fluidez en inglés y español es indispensable.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de compensación excepcionalmente atractivo, que incluye un salario base muy competitivo, bonos basados en el rendimiento y planes de incentivos a largo plazo. Los beneficios incluyen seguro médico integral de primera clase, plan de jubilación robusto y generosos beneficios de viaje. Al ser un puesto remoto, disfrutarás de una autonomía considerable y la flexibilidad de trabajar desde donde elijas. La empresa apoya el crecimiento profesional continuo con acceso a programas de desarrollo de liderazgo y oportunidades de formación internacional. Únete a una organización que valora la innovación, la excelencia y el bienestar de sus empleados, definiendo el futuro de la hospitalidad de lujo.