Director de Membresías de Lujo y Experiencias

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

401(k) plan

Seguro médico

Seguro de visión

Seguro dental

Seguro de vida

Vacaciones pagadas

Job summary

The Condado Collection es un conjunto de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca hoteles de lujo y servicios exclusivos. Buscamos un Director de Membresías para administrar y desarrollar programas de membresía, sirviendo como punto de contacto principal para los miembros y coordinando con ventas, marketing y operaciones de los hoteles para garantizar experiencias excepcionales.

El candidato ideal tiene experiencia en hotelería de lujo, habilidades de ventas y relaciones, y dominio

Qualifications

• Experiencia en hoteles de lujo o clubes privados.
• Fuerte enfoque en ventas y desarrollo de relaciones.
• Excelentes destrezas de servicio al cliente y comunicación.
• Dominio bilingüe inglés y español.
• Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana.

Responsibilities

• Supervisar programas de membresía de The Condado Collection.
• Punto de contacto principal para los miembros.
• Desarrollar relaciones con miembros y Vanderbilt Residences.
• Gestionar ventas de membresía: consultas, recorridos, presentaciones, solicitudes e onboarding.
• Cumplir con metas de ventas e ingresos.
• Mantener cartera de miembros potenciales y hacer seguimiento de oportunidades.
• Dar la bienvenida e integrar a nuevos miembros y explicar beneficios.
• Mantener registros de membresía y preferencias.
• Coordinar con Finanzas cargos de inscripción y cuotas mensuales.
• Supervisar acceso al Beach Club y beneficios de membresía.
• Trabajar con hoteles para coordinar accesos a piscinas, playa, spa y amenities.
• Garantizar servicio consistente entre propiedades.
• Mantener presencia en todas las propiedades.
• Atender solicitudes y resolver incidencias de los miembros.
• Desarrollar calendario de eventos y experiencias para los miembros.
• Coordinar eventos con Alimentos y Bebidas, Spa y Bienestar, Marketing y Operaciones.
• Identificar oportunidades para experiencias gastronómicas y de bienestar.
• Colaborar con Ventas y Marketing para promover el programa.
• Mantener comunicación regular con los miembros sobre eventos y beneficios.
• Desarrollar alianzas y experiencias para el programa.
• Monitorear satisfacción y retención de miembros.
• Identificar oportunidades para aumentar la participación.
• Capacitar al personal sobre beneficios, políticas y protocolos.
• Presentar actualizaciones e informes a gerentes generales.

Skills

Ventas

Relaciones

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Multilingüe

Interacción VIP

Education

Licenciatura en Hotelería

Experiencia en lujo

Tools

CRM

Excel

Gestión de eventos

Job description

The Condado Collection es un conjunto de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico que abarca hoteles de lujo y servicios exclusivos. Buscamos un Director de Membresías para administrar y desarrollar programas de membresía, sirviendo como punto de contacto principal para los miembros y coordinando con ventas, marketing y operaciones de los hoteles para garantizar experiencias excepcionales.

El candidato ideal tiene experiencia en hotelería de lujo, habilidades de ventas y relaciones, y dominio