Supervisor de Servicio al Huésped - Liderazgo Bilingüe

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Contribución Patronal al 401(k)

Seguro Médico

Seguro de Visión

Seguro Dental

Días Festivos Pagados

Descuento para Empleados

Job summary

The Condado Collection en Puerto Rico busca un(a) Gerente de Recepción para liderar y capacitar al equipo de servicios al huésped, asegurando experiencias excepcionales y altos estándares de calidad.

Serán responsables del check-in/out fluido, atención a consultas y coordinación con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped. Se valora bilingüismo español/inglés y sólida atención al cliente.

Qualifications

• Bachillerato en Gerencia Hotelera y Restaurantes, preferiblemente.
• “Habilidades de comunicación escrita y oral excepcionales.”
• Capacidad de liderar y resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y multitareas.
• Totalmente bilingüe (español/inglés).

Responsibilities

• Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes; liderar y entrenar al equipo de servicios al huésped, resolviendo problemas y manteniendo altos estándares.
• Asegurar check-in y check-out fluido, gestionando las cuentas de los huéspedes.
• Actuar como punto de contacto para consultas, quejas y necesidades especiales.
• Supervisar procesos de check-in/check-out para eficiencia y satisfacción.
• Cooperar con otros departamentos para coordinar servicios y mejorar la experiencia.
• Preparar informes sobre rendimiento del servicio al huésped y proponer mejoras.

Skills

Hospitalidad

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Multitarea

Education

Bachillerato en Gerencia Hotelera y Restaurantes

Tools

Opera PMS

MGS

Job description

The Condado Collection en Puerto Rico busca un(a) Gerente de Recepción para liderar y capacitar al equipo de servicios al huésped, asegurando experiencias excepcionales y altos estándares de calidad.

Serán responsables del check-in/out fluido, atención a consultas y coordinación con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped. Se valora bilingüismo español/inglés y sólida atención al cliente.