Directeur Produit & Engagement - Croissance & Fidélisation

Subway Group; Miami (FL); On-site; USD 159,000 - 199,000; Full time

Benefits offered by this job

Régimes d’assurance (médicaux, vie)

Pension/401k/RSP

Bonus compétitif

Allocation de mobilité

Remboursement des frais de scolarité

Vacances d’entreprise

Temps de bénévolat

Job summary

Subway Group, basé à Miami, recherche un Directeur de la gestion de produit et de l’engagement pour définir et exécuter la vision, la stratégie et la feuille de route de l’écosystème de fidélisation. Vous dirigerez une équipe produit et collaborerez étroitement avec CRM, marketing, analytique et ingénierie pour créer de la valeur durable pour les franchisés et les clients.

Le poste exige une expérience avérée en produits numériques grand public, une forte orientation données et leadership, avec

Qualifications

• Baccalauréat requis; MBA préféré.
• 8+ ans d’expérience en gestion de produit dans les produits numériques grand public.
• 4+ ans à la tête de chefs de produit et d’équipes multifonctionnelles.
• Expérience avec la fidélité, les récompenses, l’adhésion ou les produits axés sur la rétention est préférée.
• Solides compétences en stratégie produit, expérimentation, analytique et gestion des parties prenantes.
• L’expérience en QSR, commerce de détail, hôtellerie, commerce électronique ou technologie grand public est privilégiée.

Responsibilities

• Assumez la vision, la stratégie, la feuille de route et les priorités d’investissement de la conception du produit et du programme de fidélité.
• Dirigez les gestionnaires de produit et développez une organisation de produits d’engagement performante.
• Stimuler la croissance de l’acquisition, de l’engagement, de la fréquence, de la rétention, du rachat et de la valeur à vie du client.
• Collaborez avec l’équipe CRM, Marketing et Analytics pour identifier des opportunités grâce à la segmentation et à la personnalisation.
• Expériences personnelles d’engagement sur l’application mobile, le web, les offres, les récompenses, la gestion de compte et les points de contact au restaurant.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie et MarTech pour moderniser les capacités de fidélisation et l’infrastructure de la plateforme.
• Définissez les indicateurs de réussite et communiquez la performance, les progrès de la feuille de route et les résultats d’affaires à la direction exécutive.
• Collaborez avec les parties prenantes de la franchise, des opérations et du marketing pour garantir que les investissements de fidélisation génèrent une valeur mesurable.
• Gérez les relations stratégiques avec les fournisseurs et partenaires soutenant l’écosystème de fidélisation.

Skills

MBA

Innovation produit

Leadership d’équipe

Fidélité et récompenses

Stratégie produit

Gestion des parties prenantes

Education

Bachelor's degree

MBA préféré

Job description

Subway Group, basé à Miami, recherche un Directeur de la gestion de produit et de l’engagement pour définir et exécuter la vision, la stratégie et la feuille de route de l’écosystème de fidélisation. Vous dirigerez une équipe produit et collaborerez étroitement avec CRM, marketing, analytique et ingénierie pour créer de la valeur durable pour les franchisés et les clients.

Le poste exige une expérience avérée en produits numériques grand public, une forte orientation données et leadership, avec