Customer Support - Rechnungen & Zahlungen (m/w/d)

Hetzner Online; Falkenstein (VGem), Gunzenhausen (VGem), Nürnberg; On-site; USD 35,207 - 52,810; Full time

Benefits offered by this job

Höhenverstellbare Schreibtische

Kostenfreie Snacks und Getränke

6 Wochen Urlaub

Freizeitausgleich für Überstunden

Familienunterstützung

Teamevents und Grillen

Spendenbudget für Projekte

Jährliche Gewinnbeteiligung

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Webhosting sucht einen Customer Support-Mitarbeiter im Bereich Rechnungen und Zahlungen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Klärung von Zahlungseingängen. Sie sollten sehr gute Englischkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und 6 Wochen Urlaub. Ein internationales technisches Umfeld wartet auf Sie, ideal für kommunikative und lernbereite Bewerber.

Qualifications

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einem kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert.
• Lernbereitschaft für Rechnungen, Zahlungen und IT-nahe Prozesse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen.
• Klärung von Zahlungseingängen und offenen Posten.
• Unterstützung im Zahlungsprozess bei Abweichungen und Sonderfällen.

Skills

Kommunikation mit internationalen Kunden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Job description

Customer Support - Rechnungen & Zahlungen (m/w/d)

• Falkenstein
• Gunzenhausen
• Nürnberg
• Voll/Teilzeit

Wer wir sind

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech‑Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereitzustellen.

Diese Aufgaben warten auf dich

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Klärung von Zahlungseingängen und offenen Posten
• Unterstützung bei Abweichungen und Sonderfällen im Zahlungsprozess
• Erstellung und Prüfung von Bestätigungen und Klärfällen
• Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet

• Ein klar strukturierter Customer‑Support‑Bereich im Billing‑Umfeld
• Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber auch wiederkehrenden Prozessfällen
• Arbeit an realen Kunden- und Zahlungsvorgängen
• Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Abläufe
• Ein internationales, technisches Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und daran, Dinge verständlich zu erklären
• Lernbereitschaft, dich in neue Themen rund um Rechnungen, Zahlungen und IT‑nahe Prozesse einzuarbeiten
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einem kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert

Benefits

• Höhenverstellbare Schreibtische, kostenfreie Snacks & Getränke
• 6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden
• Kostenfreie Ressourcen für deine Projekte
• Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Wir unterstützen deine Familie mit bis zu 100 € pro Kind
• Grillen, Spieleabende, Teamevents – wir feiern gemeinsam
• 800 € Spendenbudget pro Jahr für dein Herzensprojekt
• Jährliche, großzügige Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg