Customer Support Engineer - Connected Lighting

Lighting; United States; Hybrid; USD 56,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken en flexibiliteit

Competitief salaris en prestatiebonus

20–25 verlof dagen en extra kooptdagen

Job summary

Signify Netherlands zoekt een Customer Support Engineer die technische storingen onderzoekt en oplost voor wereldwijde verlichtingssystemen. Je werkt aan data, IoT en connectiviteit en biedt hoogwaardige ondersteuning aan klanten zowel remote als op locatie in Nederland.

De rol vergt een technische achtergrond, sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte houding, met een focus op duurzame, slimme verlichtingsoplossingen en continue verbetering van serviceprocessen.

Qualifications

• Bachelor's degree in Electronics, Mechanical Engineering, Computer Science, Software Engineering or a related technical field.
• Ervaring met het oplossen van technische storingen en klantenondersteuning in field service/technical support.
• Vloeiende Nederlandse taal en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Oplossen van technische uitdagingen.
• Onderzoeken van storingen op afstand en achterhalen van de root cause.
• Als technische expert optreden voor klanten.
• Klanten kunnen vertrouwen op jouw kennis als verlichting niet doet wat het moet doen.
• Voorkomen van toekomstige problemen door structurele analyse en trends.
• Samenwerken met experts van andere afdelingen om problemen definitief op te lossen.

Skills

Troubleshooting

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Education

Bachelor/master in Electronics, Mechanical Engineering, Computer Science, Software Engineering of vergelijkbaar technisch veld

Job description

Signify Netherlands zoekt een Customer Support Engineer die technische storingen onderzoekt en oplost voor wereldwijde verlichtingssystemen. Je werkt aan data, IoT en connectiviteit en biedt hoogwaardige ondersteuning aan klanten zowel remote als op locatie in Nederland.

De rol vergt een technische achtergrond, sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte houding, met een focus op duurzame, slimme verlichtingsoplossingen en continue verbetering van serviceprocessen.